涂心寧:照顧需要創意跟學習

涂心寧:照顧需要創意跟學習
2020/07/06
作者/專欄

在愛福家協會總幹事涂心寧的心中,日照中心不只是照顧場域,也是讓家屬和社會學習照顧的地方,也是教育的場所。

涂心寧分享照顧失智長輩的故事,許多失智長輩一來到日照中心,就會不斷問說什麼時候回家,照服員常常絞盡腦汁,疲於安撫應對,後來她靈機一動,請同仁為長輩設計仿真版的「車票」,並標上時間與地點。長輩來日照中心和回家前都要驗票,只要長輩嚷嚷說要回家時,工作人員就喊說:「時間還沒到,車子還沒開啦!」就這樣成功地說服長輩待在日照中心。

這套方法不僅讓日照中心同仁找到妙招安撫長者,也讓家屬學習照顧的技巧,有時候強制遏阻失智長輩行動,甚至大聲斥責,常常收到反效果,如何抓到失智長輩的內心需求,貼心與創意的照顧方法,更能促進家庭關係。涂心寧也說,有位長者是子女輪流照顧,家屬學會了方法,舉一反三,為此設計了多種路段的車票,讓長者往返不同子女家中時,就像搭火車到處度假一樣有趣。

教育學習的精神也落實在員工訓練,每年愛福家都會辦理員工的教育訓練,亦鼓勵和投資同仁至海內外進修,她自己也不斷充電學習,每月平均花5、6千元買書,包括哲學、商管和照顧類別。「買書看書也是我的紓壓管道,」涂心寧說。

經營了長照多年之後,涂心寧又重返校園,取得輔大非營利組織管理研究所碩士學位後,還繼續攻讀台大公共衛生研究所,學習不同領域專長。

創意照顧 - 創新長照雜誌
圖/謝三泰