由於人口老化帶來沉重照顧負擔與人力短缺,運用科技翻轉照顧產業是全球趨勢,也是台灣的必經之路。要加速轉型,高齡科技產業行動計畫是關鍵,其中的「提升照顧效能」與「優化高齡生活」2項主軸皆以健康照護為主體,將由衛福部主責。
衛福部政務次長李麗芬指出,衛福部將透過獎勵計畫鼓勵長照機構導入科技輔具,讓照顧服務紀錄數位化,並減少職業傷害,延長照服員投入職涯時間;同時也關注在地老化議題,建構平台整合社區的健康、醫療與照護的實體資源與數位資訊,讓長輩更容易近用服務。
衛福部政務次長李麗芬
在提升照顧效能部分,衛福部結合經濟部、數位部及國科會研發能量,運用AI及資通訊技術,發展以照顧者為主體的輔助產品及系統,期望減輕照顧者負擔。此外,為了使照顧科技普及應用,鼓勵照顧機構朝向平台數位化及場域智慧化轉型,讓相關智慧產品、系統及服務可進入場域驗證及運用。
至於優化高齡生活部分,衛福部也將鏈結經濟部及原民會,透過串接生活資料導入智慧服務及整合醫護數據,提供高齡者生活整合服務,將服務導入多元場域生活圈,提升社區生活、健康復能或數位服務的涵蓋率,完備健康照護網絡。
日照科技提案無設限 鼓勵多元創新應用
科技如何應用在日照服務需求?「日照長輩的需求很不一樣,我們鼓勵多元特色。」李麗芬說,日照能與科技業者合作,創新科技應用形式,不一定要導入高端硬體,可以小而美卻有良好效果。
為鼓勵日照中心朝向智慧化轉型,衛福部也將推出「日照中心導入科技輔具推動計畫」,翻轉了過去的政策邏輯,將由日照機構自提方案,不限科技類型,並由專家學者審核,衛福部除了補助費用,若有成效將再給予獎勵金,第一波預計先推到30家。
日照長輩的需求很不一樣,像是暖時光將智慧復能科技融入長輩日常活動設計中,衛福部鼓勵日照中心朝向智慧化轉型,將推出獎勵方案。(圖片來源/中化銀髮)
中華民國紅心字會在2023年開設廣慈與達仁老人日間照顧中心,花費百萬元與外部合作開發多媒體遊戲,融入認知模組,希望延緩長輩退化。紅心字會副祕書長許雅青分析,日照若要提供個別化服務,照顧人力就會更吃緊,可以透過智慧科技發展,用數據評估效果,就不用全靠照服員經驗,能減經照顧負擔並減少離職。
紅心字會副祕書長許雅青
許雅青說,台灣的日照布建將達到高峰,未來誰能夠存活,市場會決定一切,因此,機構經營者需要思考,可以向消費者端出的照顧服務特色是什麼,「除了硬體設備,軟體是可以一直強化的,所以我們主動跟廠商溝通,讓產品符合自己的場域優勢和需求。」
達仁日照的一隅正進行「幸福社區」多媒體遊戲,長輩需要在市場購買任務需要的食材。(圖片來源/中華民國紅心字會)
許雅青也期待政府給予支持,讓使用智慧科技的日照中心變成示範點,其他業者看到成效,就能思考服務適不適合自己。
整合社區照顧資源 串聯資訊與服務
除了鼓勵日照中心導入科技,運用智慧科技構築優質高齡社區生活,也是將來推動高齡科技的重點。國家衛生研究院推動的計畫中,將建構平台整合長輩需要的社區服務,服務端可以互相協力,高齡者也可以知道有哪些服務,有問題可以找誰,李麗芬指出:「不僅帶來對大眾的效益,也帶來服務端的串聯。」
李麗芬說明,可以整合的系統很多,包含社區關懷據點、C據點、偏鄉巡診、失能家醫、藥局、居家醫療、居護所和物理治療所等,他舉例,過去長輩必須去醫院領慢箋,現在會導回來,讓長輩在社區藥局就可以拿到,「其實就是系統整合問題,實體是不是也有整合的可能?發展性還滿大的,延續了之前智慧共生社區的構想。」
翻轉照顧科技 第一線還需要什麼?
高齡科技應用在照顧領域,如何累積資料?如何應用資料是關鍵發展。耕耘居家照護服務18年的中化銀髮事業公司,引進了日本日照體系AI復能系統ICT REHA,中化銀髮暖時光(日照)事業處處長張文蕙指出,ICT REHA的技術一點都不複雜,但卻有10年的數據累積,因此中化銀髮會引進使用,「台灣的人口老化速度比歐美、日本快非常多,我們缺乏時間做累積。」
中化銀髮暖時光(日照)事業處處長張文蕙
中化銀髮團隊以ICT REHA系統記錄並分析長者的復能活動表現,而活動設計也盡量貼合長輩個人興趣。(圖片來源/中化銀髮)
中化銀髮事業副總經理陳佳雯也指出,他們樂見政府願意重視高齡科技,但還是要回到一個問題:誰要付錢買這些產品跟服務?「日照有收費天花板,即便可以申請自費項目跟服務,但不友善、不正向鼓勵往自費發展。我們不想要依賴政府補助,期待有健康的商業模式,可以永續地自己經營下去。」
中化銀髮事業副總經理陳佳雯
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