人口老化衝擊社會結構，但也帶來服務需求和市場商機，2025年台灣高齡市場規模預估3.6兆，包含醫療保健、自主生活、社交溝通、住宅環境、照顧者支持等領域，而目前仍有眾多需求尚未被滿足。如何以高齡者的需求為出發點，改良或研發產品、服務，並擴展銷售通路，找到可永續經營的商模，是產官學的共同課題。

政府推動高齡科技產業行動計畫，首先著眼推動市場經濟，活絡生活產業發展，將由經濟部統籌主責。經濟部產業發展署民生化工產業組組長李佳峯指出，經濟部要推動健康與亞健康高齡族群的自費生活市場，透過把科技運用於高齡生活產業，讓人人都能享受健康高齡生活。

經濟部產業發展署民生化工產業組組長李佳峯

開發自費市場  提供多元產品服務

「過去因為政府資源有限，優先解決長照系統問題，現在我們是要往前推，延緩衰老，並解決食衣住行育樂需求，而自費市場對於經濟部在推動產業發展上，較有利基可尋。」李佳峯說明，為了實現在宅老化願景，經濟部要推動高齡普惠科技，也就是便利、優質且平價的商品， 提供多元產品與服務，解決勞動力不足問題。

為此，經濟部將與內政部、教育部與衛福部合作，建構高齡科技產品服務的供需對接平台，讓高齡科技產品及服務成果可以落地應用，以及培養產業人才、協助市場分析、建置環構規範及運作新創實務等方向，希望帶動業者投入或轉型發展高齡普惠科技服務方案，引領產品及服務的商業模式驗證，加速市場推動。

產品輔導與通路試點  引領商業模式驗證

如何引領產品及服務的商業模式驗證？李佳峯指出，經濟部2024年起將透過輔導案，由廠商提案改良現有產品或跨域整合的做法，審查通過後給予研發補助，並由研究單位協助產品的技術改良或服務諮詢，「大部分高齡產品服務業者屬於中小型企業，很多時候都有很好的點子，但是不知道市場、需求在哪裡。」

此外，透過「試點計畫」，讓業者可以在長照機構、藥局、大賣場等場域「trial and error」， 李佳峯說，藉由實際應用後，將會得到客戶回饋改良產品。經濟部希望讓更多想投入高齡產業的廠商受惠，產生可以帶來盈利的商品。

台灣大學智慧生活科技整合與創新研究中心（簡稱「台大智活」）是台大的校級研發單位，擁有設計、使用者經驗研究、商業模式及工程科技等實務經驗人才，長期協助企業開發產品與服務。台大智活主任劉佩玲表示，他們將與產發署合作，提供高齡科技廠商輔導或學習資源，先從產品定位開始，再到使用者驗證，最後透過平台媒合通路，第一年實施後再逐步評估調整，「高齡科技產業要怎麼推動？我們也沒有正確答案，但我們知道缺口在哪裡，希望經過這4年的計畫，能夠慢慢地建立一套適合台灣的產業推動模式。」

台灣大學智慧生活科技整合與創新研究中心主任劉佩玲

台大智活團隊探索在地老化的議題，發現居家照護的目標族群為購買代理人（子女）與使用者（父母），兩者的互動讓服務需求變得複雜。（圖片來源/台大智活）

引領跨域合作  建置產業B2B平台

除了輔導案，建構高齡產業供需對接平台，是經濟部的另一大工作重點。李佳峯指出，產發署正規劃食衣住行等相關產品業者、服務業者與通路業者都能參與的B2B網路平台，讓業界透過平台尋找合作夥伴，並由計畫辦公室提供服務，預計2024前半年建置完成。

李佳峯認為，廠商若單打獨鬥做產品或服務，市場難以拓展，平台機制可以讓業者互相切磋，產出符合高齡社會需求的產品與示範案例，引領大型廠商願意投入，「例如居家安全、食品、運動健身等，大家都知道有商機，可是因為需求非常碎片化、市場不夠凸顯。我們希望平台發展出的產品服務可以在家中使用，也能應用到長照單位，所以經濟部也會跟衛福部密切合作。」

高齡科技產業行動計畫將在2024年開始執行，各部會將陸續啟動、對外公布，產發署日前也公告「高齡普惠科技研發與實證補助計畫」，便是高齡科技計畫底下的工作項目，並對外舉辦廠商說明會，可由單一或多家高齡科技產品製造商／服務提供商聯合提出申請，整合式的產品或服務擴散的補助案每案最高2000萬元。

推動高齡生活市場   產業有建言

民間業者對於政府透過高齡科技行動產業計畫，帶動銀髮生活產業寄予期待。中化銀髮事業副總經理陳佳雯表示，中化銀髮樂見於政府推動高齡生活產業，因為市場的產品多樣性和消費意識都還需加強。以高齡膳食為例，他們曾參與討論Eatender銀髮友善食品推動，「食品所很努力，但他們畢竟是研究型單位，期待政府可以有更多資源投入，甚至和咀嚼吞嚥障礙醫學學會和醫事單位合作推廣、衛教，才會讓產業更完整。」

中化銀髮事業副總經理陳佳雯

對於輔具市場推動，業界亦有建言。國內指標輔具大廠康揚輔具，研發、製造行動輔具並銷售至全球5大洲，在台灣的市占率則約6成，康揚總經理陳英俊分析，光是在行動輔具領域，產品研發都還有很大深耕空間，台灣在低端市場無法與中國競爭，但在智慧輔具研發的嶄新領域，正與先進國家站在同一起跑線上，未來需要發展高值化、品牌化，並以使用者需求為核心思考產品設計。

康揚輔具總經理陳英俊

康揚攜手微軟發展智慧行動輔具iBuddy。（圖片來源/康揚輔具）

陳英俊認為，如果單做研發補助並非推動市場發展的好政策，台灣內需小，政府更應該將國內當母市場練兵，「假設國家政策明定，產品研發增加某一智慧化功能，就額外補助多少錢，產業自然就會一窩蜂投入了，再透過競爭，自然就可以產業化，比起我們關起門來自己慢慢走有效率許多。」

"推動高齡普惠科技，也就是便利、優質且平價的商品，提供多元產品與服務。"

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