和鄰長照團隊持續深耕居家護理、居家服務與日間照顧等服務，逐步建立跨據點的社區照顧網絡。(圖片來源：叡揚資訊) 長照服務面對的，從來不只是長者一個人的需求。從出院後的照護安排、失能長輩的日常生活，到家庭突然增加的照顧壓力，背後往往牽動醫療、生活與社區支持。 2017 年，和鄰長照由兩位護理師創立，從居家護理出發，逐步發展出居家護理、居家服務、日間照顧與巷弄長照站等服務，目前在新店、樹林、鶯歌、土城等地設有服務據點，逐步建立起社區照顧網絡。「我們希望不是只提供個別、單一的服務，而是接住每一個服務需求，從個人到家庭做一個銜接。」和鄰長照營運長王瀞儀說。 而當服務跨越不同據點、串連更多專業角色，如何讓不同團隊維持一致的服務品質，也成為另一項看不見、卻同樣重要的工作。

依據台灣病人安全通報系統2020年年報統計，跌倒是醫院通報事件第二位（佔21.5%，僅次於藥物事件），醫院病人跌倒事件發生時活動又以「上下床移位時」佔21.8%最多。床是醫療院所、照顧機構病患和住民生活與照顧的核心，預防離床跌倒經常使用離床報知墊，然而一般離床報知墊面積較小，容易產生誤報，且在長輩離床之後照顧人員才會接獲報知，前往察看已經來不及。

↑一張好的床墊對於日常照顧相當重要。（圖片來源／世大化成） 文／劉育瑋　世大化成（股）公司副總經理 高齡長輩隨著年紀增長，身體功能與行動能力可能隨之退化，如加上營養吸收不易、肌肉量不足等負向影響，常因虛弱或失能導致長輩進展至長期臥床的情形，而「壓傷（Pressure Injury，俗稱褥瘡）」的發生就是長期臥床狀況中最常遇到的照顧困擾，更是長輩生命健康的一大威脅；國際臨床研究調查中發現，壓傷產生後其治療費用龐大、不易負擔，壓瘡嚴重程度也與其治療時間與費用有正相關性、同時患者死亡率也隨嚴重程度而升高。

全球電動車自動駕駛市場蓬勃發展，而在醫院或長照機構，疫情催化了自主移動機器人產業與人機協作的浪潮。為了減輕照顧人力負擔、降低流動率與節省成本，自主移動機器人應用也正大步邁前。

台灣的四、五年級生是即將要邁入退休的族群，這個世代經歷台灣經濟的高速發展，經濟條件相對較佳、平均教育程度較高、思想也較開放，較少有把財產留給下一代的觀念，他們會願意花錢照顧父母、也願意花在自己身上，並期待一個快樂享受的養老新形態。

日本與韓國是胃癌發生率最高的國家，在台灣，胃癌也位居國人10大癌症第8位，尤其胃癌與胃潰瘍症狀類似，容易誤判導致延誤就醫及高死亡率。

長照業者在經營時須考慮人事、財務、專業照護、衛耗材管理等面向，但導入照護系統時，卻多著重於應付評鑑及費用核銷。若能善用科技與資訊系統，核實照護工作、掌握關鍵時刻、及時關懷和協助等提高照護品質，也可利用系統排班與人力調配、簡化庶務性工作、管控風險以增加營運效率，將有助於克服經營難題。

隨著115年台灣即將邁入「超高齡社會」，少子化加上家庭型態改變凸顯家戶照顧人力不足，越來越多長者選擇走出家中，讓近年樂齡宅和日照中心的需求日益增高；其中「樂齡宅」需要豐富、完整的軟硬體服務規劃，更是打造全能樂齡、安居的關鍵。