佳世達攜手台南市府 以系統平台推動長照業數位轉型

佳世達攜手台南市府    以系統平台推動長照業數位轉型
2020/06/11 作者 創新照顧

科技大廠佳世達投入智慧醫療照護領域,近期由經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」經費支持,攜手台南市政府推動「聯護管理系統應用平台」。

佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻表示,旗下明基逐鹿公司投入人資管理系統長達21年,希望將協助企業進行數位轉型的經驗導入長照業,過往關注25至64歲的青壯年工作人口,如今更希望服務對象拓展至25歲以下的學生以及65歲以上的長者服務,主打全齡服務。

佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻。(圖片提供/佳世達)

李昌鴻指出,佳世達擁有HCM(人才資本管理)與BPM(企業流程管理)兩項核心技術,將工作流程數位化,減輕長照人力負擔、提升工作效率。聯護管理系統推行至今2年,導入台南市居服單位涵蓋率達97%,服務個案數超過6,000人,省下75%人工紙本作業時間。聯護管理系統包括「照護系統整合」、「智慧社福管理」、「智能數據服務應用」、「長照物聯網(IoT)應用」、「智慧客服管理」及「電子採購」等六大平台。

佳世達6月10日將聯護管理系統應用計畫與相關數據管理權移交台南市政府,台南市長黃偉哲也出席成果發表會。「電腦不只會揀土豆,也能量血壓、關照身體狀況。」黃偉哲說,長照要以人為本,但太多時間花費在表格填寫、量測生理數據,應該將照服員的時間跟專業用在最需要的地方,其他事務導入科技協助,未來更導入AI,藉由大數據,進一步協助流行病學、長者照顧模式分析,也能在各地區劃做更好的資源配置。

台南市長黃偉哲(左一)、台南市政府社會局局長陳榮枝(左二)、經濟部工業局電資組副組長呂正欽(右二)、佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻(右一)一同出席發表會。(圖片提供/佳世達)

台南市今年1至4月的居服個案總數超過1萬2千人次,由2,084名居服員提供服務,越來越多的服務量能須倚賴資訊系統協助進一步的政策分析。台南市社會局表示,聯護管理系統可即時監控居服單位每日服務狀況,還有個案照顧組合及居家服務單位分析。長照2.0將按時計費改為按項目計費,但此系統累積的大數據能協助長照主管單位掌握實務上合理的服務時間。

除了跟居服單位合作,佳世達還深入偏鄉社區關懷據點,提供「智慧居家」與「生理訊號量測」兩大服務。透過動作感測器、智慧藥盒、智慧手環等設備,量測體溫、心率、血壓等,也掌握長輩起居、睡眠與呼吸等狀況,也跟成功大學老年學研究所合作分析。而此一設備對子女不在身邊的老老照顧或獨居長輩,都相當有幫助。曾有位台南興化的陳婆婆在社區據點使用佳世達提供的心律感測器,偵測出血鉀含量偏高,進而提醒長輩家屬及服務單位,協助就醫定期追蹤。

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