文/編輯部

一家保險集團，為什麼把壽險、照顧機構、供餐、健康管理與照護軟體放進同一個事業版圖？

2025年4月，日本SOMPO控股啟動組織重整，將集團畫分為兩大策略支柱：全球簽單保費超過300億美元的產險與再保險事業SOMPO P&C，以及整合壽險、健康與照護服務的SOMPO Wellbeing。集團設定SOMPO Wellbeing在2030年貢獻約20%的調整後合併利潤，海外事業獲利占比達60%。

SOMPO控股Global Wellbeing Unit總經理、SOMPO Care全球事業負責人迫田滿（Mitsuru Sakoda）接受侒可傳媒專訪表示，集團希望回應人口減少、退休財務續航力及健康不確定性，把保險業的風險管理延伸至人生後半段。

SOMPO控股Global Wellbeing Unit總經理、SOMPO Care全球事業部負責人迫田滿（Mitsuru Sakoda），主責集團Wellbeing事業及海外布局，推動日本照護營運經驗、人才培訓與數據平台輸出至亞洲市場

5家公司串起高齡生活服務

SOMPO Wellbeing旗下5項事業分工明確，SOMPO Himawari Life Insurance結合保險與健康促進；SOMPO Care經營照顧機構、高齡住宅與居家服務；SOMPO Food提供營養與餐食；ND Software支援機構管理及數位化；SOMPO Wellness則提供企業健檢與健康管理。

從健康檢查、保險保障、營養支持，到失能後的居住與照護，5家公司串起高齡生活服務鏈。各項服務累積的資料，也能支援風險評估及營運決策。SOMPO Care則透過長者的飲食、睡眠、活動與用藥變化，掌握老化歷程及家庭照顧需求。

把照顧經驗變成商品 B2B 服務占營收一成

高齡住宅與照顧機構仍是SOMPO Care的營運核心，他們把營運經驗整理成顧問、SaaS、IoT解決方案與專業培訓，約占營收10%。

這條擴張模式降低SOMPO海外事業對實體設施的依賴。將人員訓練、照顧標準、數位紀錄及科技導入等經驗轉化為課程、系統與顧問方案。相較於直接投資機構，也更容易依當地法規、支付制度與市場成熟度調整，成為SOMPO拓展海外市場的切入點。

Future Care Lab替科技把關

照顧科技進入機構後，仍要面對使用流程、員工接受度及維護成本。SOMPO Care在 2019年成立Future Care Lab，建立研究、測試到場域導入的驗證機制。

旗下機構已全面導入睡眠與生命徵象感測設備，也使用數位照護紀錄、服藥支援工具Huku-yakkun、陪伴機器人LOVOT，以及LAGUNA、TANO等輔具。營運效率提升後，公司還能拓展家事支援、禮賓服務等自費項目。

印度培訓人才   韓國輸出模式

日本預估到2040年將缺少57萬名照護人員。SOMPO Care在印度新德里近郊設立訓練中心，與印度國家技能發展公司合作，提供9個月的日語、照護理論與臨床實作訓練。公司規劃在2026年前引進310名外籍照護專業人員，目前也聘有約240名來自泰國、越南與菲律賓的照護人員，預計3年內增加一倍。

SOMPO Care University提供重現照顧現場情境的教育訓練環境。(圖片來源/侒可傳媒)

SOMPO Care 希望串起海外招募、赴日前訓練與機構銜接，未來也可能對外提供人才培訓服務。

在韓國，SOMPO則與KB金融集團建立策略聯盟，將日本照護經驗導入KB旗下長照事業。合作涵蓋顧問、教育訓練、營運標準與數據平台，並運用AI與大數據分析改善照護品質及營運效率。

SOMPO提供標準流程、人才訓練、科技工具與數據管理，KB則挹注金融資源、品牌及在地市場經驗。雙方再依韓國制度與文化調整，降低直接跨國經營的成本與風險。

於海外尋找企業夥伴

台灣列入SOMPO Care評估的亞洲市場。迫田滿表示，SOMPO Care在海外尋找的理想夥伴是具備共同願景、投入熱情、實際執行能力，以及穩健財務基礎的大型企業；能整合既有客戶、通路、在地資源與組織動員能力，雙方一同面對語言、文化、制度與服務落地的挑戰。

住宿機構與高齡住宅需要長期資金，服務品質則仰賴人力與制度。金融保險集團能否把資本與風險管理能力轉化為家庭有感的服務品質，將影響市場成敗。迫田滿表示，對SOMPO而言，理想夥伴要能整合既有客戶、通路與在地照護資源，支持永續營運，而非只提供資金。SOMPO尚未公布具體合作對象，但表明希望尋找能共同投入市場、承擔長期風險的策略夥伴。

SOMPO的國際版圖逐漸成形，以印度作為人才培訓基地，韓國驗證營運模式與數據平台，台灣與泰國也列入下一波評估。集團依各地需求組合顧問、軟體、科技與人才培訓，驗證日本照顧經驗能否在海外落地。

“集團希望回應人口減少、退休財務續航力及健康不確定性，把保險業的風險管理延伸至人生後半段。”

註：原文來自 www.sourcingcares.com

更多精彩內容，敬請參閱第44期創新照顧雜誌

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商