SOMPO CARE 株氏會社海外事業室長迫田滿

侒可傳媒《創新照顧》今（28日）舉辦「照顧產業趨勢論壇-長照3.0新時代」，來自日本的業界代表SOMPO CARE和櫻十字集團參與，分享來自日本的經驗與觀點。

日本在2000年開始實施介護保險制度，2007年日本邁入超高齡社會，台灣則晚了18年。來自SOMPO CARE 株氏會社海外事業室長迫田滿，以「日本介護保險制度與主要照顧機構模式介紹」為題分享，SOMPO集團以人壽保險業起家，在十年前投入照護產業，成立SOMPO CARE，目前SOMPO CARE有2萬5千名員工，在全日本有1,111處的設施，包括照護老人設施等、附服務的高齡住宅、居家照護服務據點等，其中又以社區型的居家照護服務最多，有600多處。

迫田滿首先介紹日本的介護保險制度，40歲以上國民強制入保繳納保費，保險費一半由政府補助。需要使用照護服務的被保險人會先由跨領域專業團隊評級，分為一到五級，然後由照顧經理人開出照顧計劃，介護保險將支付七到九成的照顧服務費用，用於支應社區式服務如居家服務或日照中心、地區密集型服務，和設施服務。

迫田滿也分享，日本與台灣面對的人口結構挑戰非常類似，大約提早20年迎接：超高齡、少子化、15-64歲勞動人口急速減少的狀況，尤其日本在2015-2025年75歲以上人口數有很明顯成長，目前日本65歲以上約佔總人口30%。他也指出，日本面對的難題也從「高齡人口急速增加」，2025年開始轉變為「勞動世代急速減少」。在此情況下，如果在人才上沒有對策，很快就會面對高齡者沒有人可以照顧服務的情況。

也因此，日本在2024年的長照政策有一次調整，包括四大重點修正：1.社區照顧系統整合、2.自立支援，強調復能、3.營造友善職場提高生產力、4.確保制度的穩定與永續性。迫田滿認為，上述和台灣的長照3.0政策相當雷同。

他也特別分享，SOMPO CARE在營造友善工作職場、提升生產力的投入經驗。SOMPO CARE自2019年到2025年6年內調薪5次，投入10億日圓薪資；也充分將科技導入現場服務，照服員一年約可以減少400小時的工時。他們也到印度當地召募人才，在當地設立教育學院，提供為期1年的教育訓練，包括日文、照顧服務等，希望把優秀人才帶回日本的照顧現場。

櫻十字集團常務代表梶正登

另外一位日本產業界代表是櫻十字集團常務代表梶正登。櫻十字集團從醫院起家，目前集團跨足醫院、高齡住宅、照護、不孕症，甚至還有職業籃球隊，而慢性病醫療、復健醫療是櫻十字醫院的強項。

他分享了日本高齡者住宅與照顧服務發展的歷程，分為三個階段：一開始是由政府推動建設；第二階段是市場蓬勃發展、競爭激烈；第三階段也是目前的階段，到了整併集中階段，透過併購等方式，集中到有醫療照護實力，也有資本的業者手上。

梶正登也分析日本自2007年到2025年老人住宅的變化趨勢，過去的櫻十字提供的服務核心是「安心安全」，現在是「豐富的生活方式」；而過去認為把老人送到養老院是「子女不孝順」，現在已轉變為是「孝順的行為」；社會的需求也從cure（治療）到care（照顧）；照顧者主體也從家庭到社會、從政府到私人，政府提供不足的服務要由私部門來補；而在腦血管疾病、骨科和復健方面的醫療則大增。

梶正登最後也分享該集團在日本提供的高齡住宅照護模式，因應需求、土地成本等有不同的經營方式，但是都很重視醫療整合，而各種模式的現金利潤率都在10%~20%甚至以上。

資誠家事及高齡權益服務主持會計師蔡晏潭

資誠家事及高齡權益服務主持會計師蔡晏潭針對日本業者經驗，提出台灣長照經營的建議。他提醒，日本在高齡住宅照顧有九大類，台灣只分為長照和非長照，實不足以支應未來多樣化需求。他也認為，未來的高齡住宅趨勢是照顧由政府支付，但是吃的、住的依照能力不同自費負擔。

蔡晏潭也分析，照顧產業機構經營贏家是得久的人，能撐3年以上就能有穩定利潤，而現金流也是經營長照機構的優勢，而對照日本經驗，他認為未來「介護型付費老人之家」、「住宅行付費老人之家」和「附服務高齡者住宅」是潛力之星，鼓勵業者可以繼續投入。

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商