↑ 光慈的日照設計充滿居家氛圍，尤其天花板經過特殊設計，避免使用冰冷的輕鋼架結構。（圖片來源／光慈全人關懷）

來到光慈全人關懷在新店的東可日照中心，有些長輩正坐在輪椅上一起玩AR運動遊戲，另一側，幾個人低聲討論著咖啡課。牆面貼滿長輩的藝術作品與活動成果照片，空間裡充滿校園般的熱鬧氣息。

光慈全人關懷股份有限公司小檔案

成立時間： 2021年

分布範圍： 新北市新店區、台北市萬華區

服務規模：東昇社區長照機構34人、東可社區長照機構36人、東尚社區長照機構籌備處預計60人

以心理專業為起點   走出一條不同的創業路

在這裡，長輩與家屬多半直接稱光慈董事長蘇燕玲為「校長」，他是全台少見的諮商心理師經營日照服務。蘇燕玲曾在馬偕安寧病房、台北市家庭暴力防治中心暨性侵害防治中心服務，提供心理諮商，跨入50歲時，他開始思考自己能為社會留下什麼，注意到諮商工作中，與高齡相關的邀約工作愈來愈多，照顧需求將成為無可迴避的社會課題，就此選擇投入長照工作。

光慈全人關懷股份有限公司董事長蘇燕玲。（攝影/戴淨妍）

光慈全人關懷股份有限公司於2021年成立，蘇燕玲邀集多位熟識的企業家與精神科醫師共同投入，包括前台北市立聯合醫院松德院區副院長湯華盛、前仁愛醫院精神科主任許豪沖、宏濟醫院董事長劉慧卿與宏濟醫院院長林佳霈等人，形塑以心理與精神醫療為核心的經營團隊。光慈已陸續成立東昇、東可兩間日照中心，第三處東尚館也預計於今年開始收案。

「全人關懷」不是口號  融入服務架構

談起服務理念，蘇燕玲說，長輩來日照不該只是被托顧，而需要一套生理、心理、社會與靈性的照顧設計，也就是落實「全人關懷」理念。

長輩正在進行VR團體運動競賽。（攝影/戴淨妍）

在生理照顧層面，進入日照前，團隊會要求家屬提供長輩近半年所有科別的病歷和就醫紀錄，並交由顧問群的精神科醫師共同評估審視，釐清藥物交互作用與潛在疾病風險，減少照顧現場發生無法掌握的問題，也會對家屬提供最適合的照顧建議。在穩定服藥、與醫師緊密合作的前提下，光慈有能力收治部分精神疾病長輩，如思覺失調個案，在一般日照中心並不常見。

心理照顧是光慈的強項，蘇燕玲擅長運用心理學技巧處理行為與情緒問題。「有些情緒問題是藥物造成的；有些衝動行為，其實是身體不舒服在求救，」蘇燕玲說。面對長輩的排斥行為、情緒波動或夢境困擾，照服團隊會嘗試理解背後的原因。

例如，曾有長輩不願與他人同桌用餐，便透過逐步調整座位距離等行為改變技術，成功改善失智長輩的人際互動；有長輩因惡夢反覆驚醒，蘇燕玲則會運用心理學的正向詮釋協助「解夢」，讓恐懼與焦慮有出口。

心理照顧更延伸整體到空間設計，日照空間採取穩定長輩身心的柔和色調；此外，日照中心為顧及失智長輩，不太裝設鏡子，光慈卻鼓勵長輩照鏡子、整理儀容以「自我關注」，但發生失智妄想或自傷風險時，也能拉上窗簾降低刺激。除了專業考量，也多了貼心設計。

東昇日照中心設計戶外花園空間。（圖片來源／光慈全人關懷）

在靈性層面，除了有靈性照顧的課程，蘇燕玲延續安寧病房的經驗，不避談死亡。每當有長輩離世，光慈團隊還會帶領其他學員團體悲傷輔導，透過祝福與分享，引導大家回憶離去長輩的身影；一起上課玩樂的時光，討論「從這位同學身上學到什麼？」透過這樣分享過程，對死亡的恐懼不是潛藏在內心，反而轉化為把握當下的動力，珍惜活躍老化的每一天，也讓長輩與員工都有機會好好告別。

台北市信義社區大學講師來日照中心授課，帶領長輩以黏土和廢材自由創作，圖為長輩作品。（攝影/戴淨妍）

日照中心變成人生學校　重新定義晚年

光慈把日照中心設計成「人生學校」，不僅有校長、有同學，也有制服日與課表，長輩的家屬子女甚至還籌組「家長會」，不只彼此建立連結，還會主動討論、策畫活動，協助支持長輩的戶外活動等，讓日照不再只是單向服務，也形成穩定的家庭照顧者社群。

長輩與孫子、孫女一起做日照過年期間的「寒假作業」。（圖片來源／光慈全人關懷）

光慈日照中心如同學校的班級經營，設立班長、風紀股長、總務股長等角色，並頒發榮譽聘書給長輩。例如，長輩在日照中心會做義賣品，交由總務股長保管義賣收入，用來支付外聘講師費用。透過責任劃分，長輩自然地成為團體運作的一部分，對自我表現感到驕傲，更有活力和成就感，也更願意持續投入。

結合專業團體和社區資源，規劃花園式環境、引進多元課程和芳香精油療癒、設置AI健身房和運動復能設備，導入科技照顧，光慈發展不同日照中心特色，不斷提供創新服務模式，蘇燕玲說，日照經營不應複製成功模式，而是不斷詢問社區還能做些什麼，回應長輩的照顧需求，期待為長照服務的樣貌帶來另一種想像。

長輩正在使用智慧運動設備。（圖片來源／光慈全人關懷）

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