近期衛福部針對長照人員繼續教育辦法進行大幅修正，本次修法最核心的目的在於健全制度，解決過去長照人員類型不明、適任性管理不足以及人才流動僵化的問題 。

以下我將結合盤古銀髮深耕多年的長照人才培訓經驗，提出修法後有關長照人員在職訓練市場的觀察與看法。

1. 放寬積分要求，建立「人才回流」機制：

過去長照人員若因故中斷服務超過兩年，或逾5年未提供服務者，想重返職場的門檻極高。本次修法增訂第13條，有上述情況者只要在申請更新前一年內修滿20點積分，且同時放寬課程屬性限制，即可重新取得長照人員身份 ，大幅提升了人才回補的彈性，這對於照顧專業人員重返長照產業打開了一扇大門。 

盤古銀髮開設的「20積分自由選」課程正好符合這類人員的培訓需求，以視訊直播（等同實體）方式在三個月內一次性提供50門課程，讓需要短時間補充長照積分者可有效快速的一次性完成。

2. 網路長照積分採認上限放寬： 

長照人員在職訓練的積分要求對於工作權益影響巨大，本次修法將網路繼續教育積分上限從40積分一舉翻倍調整為80積分 ，加上衛福部長照學習平台日益完善且免費學習，長照人員將更傾向於低成本的非同步網路課程學習。

我們擔心長照積分將變得「廉價且易得」，但也將造成學習成效難以評估的隱憂 。雖然新制要求網路課程需有線上評量與確核機制 ，但以實務經驗來看，非同步的影片觀看難以取代實體課程的「情境模擬」與「講師互動」。 

長照是具備「技術」與「溫度」的專業，80積分的網路課程雖然方便，但若學員僅是「掛網」而不思考，將導致繼續教育的意義流於形式，對於第一線服務品質將難以提升。 

面對政策的改變，我們建議長照機構應該深化「督導制度」以降低未來網路課程學習效益的不足之處，運用「督導制度」強化「現場指導」以提升第一線服務的品質。同時建立「潛在員工人才庫」，主動協助「再就業」人員完成20積分後重返職場，有效補充人力。 

我們一直強調：「積分是地板，專業是天花板」。既然回流機制與積分取得變得彈性，機構應引導員工放棄「湊積分」的心態，而是針對自身弱點進行補強。盤古銀髮推動的「20積分自由選」，正是鼓勵長照人員在法規規定的120積分中，透過視訊直播方式兼顧實體與網路課程的學習效益（線上上課、實體互動），能自主選擇符合法規要求並能真正能提升服務價值的課程。 盤古銀髮將持續陪伴長照人員，在持續變動的法規中能找回學習的真實價值。

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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