↑定期舉辦的「品酒日」讓長輩參與熱絡。(圖片來源/臺北市私立貴族老人長期照顧中心)

台灣走向超高齡社會，趁著長照3.0轉型的契機，侒可傳媒邀請54家卓越機構共同催生全台第一本長照機構專刊《照顧100—2025標竿長照機構專刊》，日前正式推出，其意旨並非挑選100家的機構，而是象徵「照顧百分百」的滿分照顧，聚焦「卓越、創新、永續」三大核心精神，希望打造全台照顧機構的卓越代表隊，把最好的照顧模式秀給台灣社會，甚至國際社會看，也成為產業價值的風向球。

翻開布滿拼貼、手印的「我的彩繪人生」，一頁又一頁，張爺爺生前在老師的帶領下，留下他90年的人生故事，頁面上除了口述文，儀器一掃，沙啞的聲音緩慢地字字訴說。家屬收下後淚流滿面，那是他們都不曾聽過的經歷。

貴族老人長期照顧中心

成立時間：2011年

分布範圍：台北市

服務規模：42床

人力規模：35位員工、5位兼職

相關單位：豪門老人長照中心（42床）

貴族長照中心14年來結合智慧科技與多元輔療，在競爭激烈的北投區做出市場區隔。位於北投捷運站旁的私立貴族老人長期照護中心是當地老牌機構，直到2011年大翻身，成為智慧照顧模範生。

多元輔療深得長輩心

貴族機構名如其名，豪氣的外觀、獨棟式大樓，寬廣的大廳放著電子琴、大螢幕。整棟目前共有84床，有雙人房、三人房與單人安寧病房，搭配各式智慧化設備，牆面上是歷次多元輔療照片。

貴族長照中心主任桑予群與太太張妤安，一硬一軟、相輔相成。桑予群熱衷於研究智慧設備，張妤安發展各式多元輔療。帶長輩去咖啡店「打工」時，阿公道出年輕「飄撇」的往事；舉辦「貴族好聲音」請來那卡西老師，每人都有專屬歌本；寵物輔療、娃娃輔療、芳療藝術、「一日店長」計畫等琳瑯滿目的照顧方案，更是標配。

貴族老人長期照護中心主任桑予群（右）與太太張妤安（左）共同經營

在長照中心可以喝酒嗎？貴族定期舉辦「貴族品酒會」，在一樓大廳鋪上白色桌巾，遇到「紅酒日」時，擺上紅白酒、起司餅乾，「啤酒日」則放上比利時修道院啤酒，連平常不愛參加團體活動的男性長輩都穿上西裝、打上領帶，娓娓道來年輕時，酒精帶給他們的歡樂與悲傷。這一天，他們喝的是回憶。

「一日店長」讓社區與長輩彼此理解。(圖片來源/臺北市私立貴族老人長期照顧中心)

近年發展「我的彩繪人生」有9個單元，由老師帶領手作繪本，依照主題「影響我深遠的人」、「人生悲傷與低谷」在製作蝴蝶拓印、冷色拼貼等創作時，訴說人生故事，老師以文字紀錄，搭配錄音。完成繪本後，儀器一掃就能重現長者現場音，那是他們一生的回憶，也傳承給家屬。

「我的彩繪人生」留下長輩的創作與人生回憶。(圖片來源/臺北市私立貴族老人長期照顧中心)

智慧輔具照護系統溫暖照護

這棟溫暖的大樓也曾經斑駁過，桑予群當年從地方醫院財務主管轉業，與太太共同投入長照領域。回憶第一次踏入貴族時，四周沒有窗簾、櫃子，四處滲水，他下定決心參考在日本參訪時的樣貌，開啟改造計畫。

桑予群謹記王永慶名言，「管理要靠制度、制度要靠表單」，又加上自己的「表單靠電腦、電腦靠系統、系統靠雲端、雲端靠AI……」，他無時無刻都在思考如何「標準化」，目標是透過AI預測病人的下一步，同時導入智慧服務。

桑予群拿出一個個新商品，「膀胱餘尿偵測儀」以超音波可以偵測餘尿，協助長輩脫離導尿管；「吞嚥治療儀」從喉部肌肉訓練搭配吞嚥電視機，有如「幫喉部重訓」，以科學方式協助高齡者脫離鼻胃管，這些儀器都是為了實踐「無管人生」，移除不當管路治療。

每位家屬都有的「智慧輔具照護系統」，則是桑予群透過數位部的計畫開發，將長輩每天的血糖、血壓、體溫、脈搏、呼吸，以及每半年一次的照護計畫，串接到家屬手機，透明又即時地掌握長輩的現況。桑予群身為「智慧照顧的長跑者」，透過數位輔具累積了十多年的數據，已經準備好搭配數據、聲音、影像，做出精準預測，也減少了人力負擔。

長輩人生轉運站  也擺渡家屬走過低谷

回顧當年貴族推動智慧照顧契機，其實來自安寧善終。桑予群說，長輩剛離世時依然紅潤，家屬總會盼望盡速到場，於是貴族才開始引進智慧床墊，可以隨時接收訊息，通知家屬即時送長輩最後一程。近年來，願意在機構安寧善終的長者，從最初只有2、3人，去年增加到20人，家屬接受度愈來愈高。

  寵物輔療是長輩熱愛的活動。(圖片來源/臺北市私立貴族老人長期照顧中心)

安寧病房搭載許多長輩進入下一站，也轉運了桑予群的父親。即便自己經營住宿機構，也是在自己親身經歷時，才更能深刻感受安寧照顧對家屬的重要性。貴族長照中心有智慧化設備，也有多元輔療的溫暖，既標準化也人性化，讓長輩在人生轉運站無牽掛地生活，也擺渡家屬在離別時走過低谷。

*飲酒過量 有害健康*

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