隨著全球對高齡照護的需求不斷上升，RainTree Care  Services & Senior Residence總經理Marc Andre Daubenbuechel也分享他們機構在菲律賓的長者照護模式，特別著重於失智症的專業照護，並以返鄉的海外菲律賓勞工為主要服務對象。本篇專訪將深入了解機構創立故事、Daubenbuechel對高齡照護的理念，以及菲律賓市場所面臨的挑戰與機遇。

RainTree Care總經理Marc Andre  Daubenbuechel，機構專注失智症照護。

RainTree Care的成立，源於Daubenbuechel對高齡照護的熱忱，特別是針對失智症患者的關懷。他表示，創辦的初衷，是為了填補市場缺口，幫助那些因經濟因素而選擇回到菲律賓的長者。「許多菲律賓人長年在國外工作，退休後希望回到家鄉，但歐美的高齡照護費用對他們來說過於昂貴，」Daubenbuechel說，市場上缺乏價格合理、品質優良的照護機構來服務這些海歸的菲律賓長者，「自我們開業以來，機構始終處於全滿狀態，從未出現空缺，這也反映出菲律賓對高齡照護機構日益增長的需求。」

每年至少需新增千間房間　

儘管RainTree Care業務成長迅速，Daubenbuechel仍堅持以品質為優先，而非單純追求利潤。憑藉在酒店與服務業的豐富經驗，他深知經營飯店比開設護理機構更有利可圖。但他表示：「這對我來說不只是商業模式，更是我的熱情所在，最重要的是，它解決了一個社會問題。」Daubenbuechel的母親是位護理學教授，對他的高齡照護理念產生了深遠影響，而他也將這份影響力帶入了RainTree Care的經營之中。

目前，RainTree Care已設立45間房間，並計劃再擴建96間。然而，Daubenbuechel指出，要真正滿足市場需求，菲律賓每年至少需要新增1,000間護理房間，這也是他努力的目標之一。

RainTree Care最大的特色，就是對失智症照護的專業化發展，而這在菲律賓仍是一個被忽視的領域。Daubenbuechel表示：「我們80%的住民都有失智症，這是我們的核心服務，也是我們努力建立的照護模式。」

失智症照護需要專業訓練與深度理解，而RainTree Care致力於提供這些資源。然而，菲律賓對失智症仍存有高度汙名化的現象。「大多數菲律賓人不認為失智症是一種疾病，而是一種羞恥，許多家庭會選擇將失智症患者藏在家中。」

RainTree Care期望改變這種觀念，為失智症患者提供一個安全且支持性的環境，讓他們能夠有尊嚴地生活。

打造失智者安全戶外環境

機構的環境設計對於失智症患者至關重要。Daubenbuechel強調，綠化與戶外空間對於患者有巨大幫助。他解釋道：「失智症患者往往坐不住，需要活動，因此擁有一個安全的戶外環境，讓他們能夠自由走動至關重要。你不能跟失智症患者講道理，如果他們想走動，他們就一定會走動。」　

Daubenbuechel也談到了菲律賓高齡照護的文化特性。他說，RainTree Care僅服務菲律賓籍住民，這是基於文化差異可能導致誤解與衝突的考量。例如，德國文化相對直接，而菲律賓文化較為含蓄。此外，不同文化的社交距離感也不同，這可能會影響外籍住民與本地工作人員的互動。」　

在菲律賓，家庭在高齡照護決策中扮演關鍵角色，特別是對於失智症患者而言。他說道：「許多菲律賓家庭難以接受將親人送往照護機構，因為他們認為照顧父母是家庭責任。然而，失智症可能會讓家庭感到不堪負荷，而我們的角色正是在這樣的時刻提供協助。」

提供高薪並維持高照護人力

「我們非常重視長期維繫與培育員工，因此提供優渥的薪資待遇，」Daubenbuechel表示。「我們的護士薪資是醫院的2到3倍，提供免費住宿與餐點，還有獎金與額外福利確保員工的生活品質。」

所有護士皆擁有正式執照，以確保照護品質。他強調：「工作涉及人命，員工的專業素養至關重要。」與許多國家面臨嚴重護理人員短缺的情況不同，RainTree Care維持了良好的護理人員比例。「我們目前有70名員工照護35名長者，特意保持較高的照護人力，因為我認為人際互動遠比科技更重要。」

Daubenbuechel對於菲律賓的高齡照護發展充滿信心。儘管挑戰仍然存在，像是失智症的汙名化與高齡照護的經濟負擔，但他相信，對RainTree Care這樣的機構而言，市場需求只會持續增長。他表示：「我們的目標是持續擴展，滿足更多回流菲律賓的退休長者需求。我們希望為他們提供一個有尊嚴、值得信賴的照護環境，讓他們能夠安心度過晚年。」

“開業以來，機構始終處於全滿狀態，從未出現空缺，這也反映出

菲律賓對高齡照護機構日益增長的需求。”

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