馬來西亞即將在2030年邁入高齡國家，長者照護需求正快速增長，作為這一市場中的領導創新者，ReU Living在提供醫療服務的同時，兼具豪華飯店的設施，打造飯店式管理與長者照護結合的創新模式，為馬來西亞相對初期的長者照護產業設下了高標準。

ReU Living由Tan&Tan Developments Berhad（IGB Berhad旗下子公司）與Meaningfull Life Sdn Bhd 聯合創立，兩家企業皆擁有卓越的房地產開發與高齡服務經驗，攜手填補馬來西亞高齡照護市場的關鍵缺口。本篇專訪ReU Living營運長Estee Tan，分享ReU Living的創立故事、服務模式，以及如何透過創新迎接未來高齡產業的發展。

ReU Living營運長Estee Tan，採用「混合式模式」，將高齡住宅與飯店式服務結合。

ReU Living的創立源自管理團隊與股東的親身體驗，他們發現，隨著自己與家人的年齡增長，對於高齡照護的需求變得更加明確。然而，在2019年的一次中國考察之後，這些管理者開始重新思考原先計畫打造的退休村模式是否適合馬來西亞市場。

居家感社區式照護模式

Tan表示：「我們發現，大多數馬來西亞人對於退休村的概念仍抱持保留態度。」研究顯示，約77%馬來西亞人更傾向於在家安老，這與當地的家庭價值觀與多元文化背景密切相關。因此，ReU Living決定不強調「搬遷至退休村」，而是提供更符合社會需求的解決方案：融合居家感的社區式高齡照護服務。

儘管大多數長者希望留在家中安老，ReU Living仍察覺到不容忽視的趨勢：

第一為子女移居海外導致長者獨居比例上升；第二是高齡者健康狀況日趨複雜，需更多專業照護。為了滿足這些需求，ReU Living採用「混合式模式」，將高齡住宅與飯店式服務結合，創造一個安全、舒適且能夠提供專業照護的環境。

居住設施上，ReU Living將既有的酒店式公寓重新裝修，打造符合長者需求的居住空間，包括客廳、廚房、寬敞臥室，讓住民擁有家的感覺。並結合短期照護，提供術後康復服務或家人不在時的臨時照護，確保長者無需長期入住醫療機構，也能獲得專業支持。此外也重視協助生活，針對部分需日常協助但仍能維持一定獨立性的長者，提供適度支援服務。最後，ReU Living與當地醫院合作，提供傳統中醫療法，並根據醫師建議，安排物理治療、營養指導、心理支持與其他專業照護服務。

促進社交互動活躍老化

ReU Living的照護模式不僅關注基本需求，更強調社交互動與活躍老化。像是日間照護服務，家屬可選擇將長者送至ReU Living短暫照護數小時至數天，確保家人在外時，長者仍能獲得適切的支持。ReU Living也會每天舉辦社交與娛樂活動，包括俱樂部式會所，促進住民間的社交互動，並且搭配桌遊、音樂、輕運動，幫助長者維持身心健康。

Tan指出：「這種社區導向的模式，與許多傳統高齡照護機構的孤立環境形成鮮明對比，這樣的設計不僅讓長者獲得妥善照顧，也確保他們擁有豐富且有意義的晚年生活。」

結合文化敏感度的照護

與國際高齡照護機構相比，ReU Living最大的優勢在於對馬來西亞多元文化的深刻理解。馬來西亞由馬來人、華人與印度人組成，各族群對高齡照護的需求與偏好皆有所不同。

與國際高齡照護機構相比，ReU Living最大的優勢在於對馬來西亞多元文化的深刻理解。(圖片來源/Pixabay)

ReU Living透過日常餐點與社交活動的規劃，確保不同文化背景的住民都能感到賓至如歸，減少對陌生環境的不適應感。

隨著高齡人口持續增長，馬來西亞政府也開始積極發展高齡照護基礎建設。ReU Living預期，未來將有更多開發商將高齡友善設施納入城市規劃，推動整體產業發展。

ReU Living的照護模式不僅填補了市場缺口，也為高齡照護產業帶來全新視角：個人化高齡照護、尊重文化與家庭價值、促進社區互動與身心健康。Tan強調：「我們的目標是讓長者不只是獲得照顧，而是真正擁有尊嚴、自由且充滿活力的生活。」

隨著市場需求增長，ReU Living透過飯店式高齡服務模式，為高齡者創造更高品質的生活選擇，為馬來西亞的高齡產業樹立新標準。

“提供醫療服務的同時，兼具豪華飯店的設施，打造飯店式管理與長者照護結合的創新模式。”

更多精彩內容，敬請參閱第38期創新照顧雜誌

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商