晚年時能待在自己熟悉的環境下養老,是許多長輩的希望,但往往因為身體機能下降、居家環境不善、欠缺照顧支持等因素,被迫搬離家中。而現在隨著輔具、科技產品的推陳出新,想要安全且舒適地在自己家中養老,越來越容易實現。對於照顧者來說,輔具及相關系統的幫忙也讓他們更加輕鬆、可以負荷。
以下就各個居家照顧者的角度,包括家庭照顧者、居家照服員,還有保全業者,分析他們的需求及對應需求的實用產品,探究最有感的產品是什麼?又是如何看待長輩在家中的需求?他們能提供什麼樣的服務。
居家服務業觀點: 補助輔具進駐家庭 避免職業傷害
以居服員來說,居家輔具很重要,台灣居家服務策略聯盟理事長涂心寧強調希望政府可以補助更多的輔具產品,才能建置這些設備進入家庭,居服員就可以直接操作運用這些工具,他舉例,像是現在大眾相較過去,更能接受沐浴椅這項產品,除了因為單價變便宜,加上政府又列入輔具補助項目中,民眾願意負擔購買,讓居服員的工作更加方便。
台灣居家服務策略聯盟理事長涂心寧
「希望能有更多更具時尚感的輔具,」涂心寧說,不論是質感還有樣式,像是更好看的四腳枴杖,或是輪椅,可以在設計上更優雅、用色更活潑,長輩使用時、出門時,感覺會像是坐著一輛帥氣的車子,不是使用一個很俗氣的東西。
而輔具的使用上,居家用的移轉位設備,能避免居服員職業災害,包括移位機、移位板或移位床。涂心寧也舉例說,現在尚未普及、價格較高的軌道式移位機,如果有這項設備,居服員甚至可以減少進去家裡的次數,家屬或是長輩自己就可以按鈕操作,從床上移位到客廳、浴室、廚房等地,生活品質也會因此提高。他並提醒,不論是什麼科技產品,設計都不能太複雜,現在有老老照顧,甚至是失智症照顧失智症,產品一定要簡單好用。
除了居家的照顧服務設備升級,涂心寧也提到,居服員陪同就醫時,常常會拿到醫師的醫囑,現在都還是用人工紀錄,不易彙整轉達。假如有科技系統可以把醫囑上傳,當居服員不在的時候,家屬們也可以同步掌握並執行醫囑內容。
科技保全業觀點:整合居服提供全時照顧 分析數據判斷
科技保全不但能提供居家安全,更能進一步整合居服業者,提供全時照顧服務。 中興保全健康照護事業處總經理洪培修說,善用科技可以達到更有效率的照顧,長輩除了接受居服員照顧的 2、3 小時外,剩下的時間就能使用系統的服務。中興保全未來將和居服業者合作,建置共同照顧的平台,中興保全能提供一個備援中心,面對各項需求或是緊急狀況,提供全時的照顧。
中興保全健康照護事業處總經理洪培修
洪培修表示,過去感應器能做的是單純求救,除偵測外,中興保全也將蒐集到的數據進行後續整合使用,並透過AI數據分析,除了可以研發延伸更多產品外,未來也能提供給居服業者參考,透過系統服務整合居家照顧服務,補足居服員不在期間的照顧。
中興保全過去和縣市政府合作,提供11個縣市的獨居老人緊急救援的服務,包含了台北、新北、桃園、新竹縣市、苗栗、台中、彰化、高雄、嘉義縣市等,已經累積1萬多戶,產出足夠多的數據來做分析。洪培修也說,透過數據,目前找出老人8種生活樣態,如白天活躍、早上及傍晚活躍、中午活動、活動力低、早睡早起、晚睡晚起、固定午睡、全天活躍等,當老人的生活習慣可以歸納出來後,有變化就可很快查覺,及早預警。(如下圖 )
中興保全目前正與交通大學進行AI運算的合作,將長者的活動軌跡、時間紀錄下來,並整合像是家訪紀錄、求救紀錄等,將數據彙整後,便能提前知道長輩有什麼改變或需求,過去是用人的經驗判斷,像是日常生活活動功能量表 (ADL) 做結合比對,是由社工相對主觀的去評量。未來希望用系統加上AI去學習判斷,提出改善建議。
洪培修說,中興保全的系統服務,加上已建置的在地服務的優勢,都能和現在的居服業者做多元的整合,偕同提供更好的服務品質,同時希望透過居服業者第一線的狀況回饋,可以幫助中興保全調整修正,這樣資料就會越來越準確完整,也可以將數據提供給政府,幫助未來在政策上的制定。
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