這波本土疫情突如其來爆發，全國確診數居高不下，中央流行疫情指揮中心5月中旬宣布全國從二級防疫進入第三級防疫警戒，隨之而來各縣市為降低群聚及感染風險，紛紛暫停巷弄長照站等社區服務據點或社區式長照機構服務。這樣的防疫政策雖然打亂長輩原有的生活節奏，但意外地讓據點及社區式長照機構發揮創意，發展出持續服務的新模式，讓長輩停托不停學！
停托不停學 啟動直播遠距學習
這段暫停服務的期間，在雙北地區經營5家日照中心愛福家協會總幹事涂心寧分享，日照中心的工作人員仍持續每日提供個案及家屬電話問案服務，主動詢問體溫量測資訊並關心身心狀況，也定期透過line@群組提供線上健康操、健口操等照顧指引資訊，讓家屬陪著長輩一起做，增加互動及生活體驗。
許多家庭照顧者對安排家中長輩的作息毫無頭緒，天主教中華聖母基金會推出「老寶貝在家日課表」，提供健康操影片連結、DIY圖畫色紙及教材等資源，讓照顧者能輕鬆的照表操課，穩定長輩的心情及維持規律的生活作息，同時基金會 YouTube頻道傳授失智症照顧小技巧，減輕家庭照顧者的照顧壓力及負擔。
秀和基金會執行長陳佳琪提到，這段期間不僅幫長輩準備「居家上課包」，讓家屬協助長輩在家有彩色筆、圖畫紙、彈力繩等教材能自主學習，還讓日照中心及長照C據點的長輩們跟上「遠距學習」的流行，安排各式線上課程外，本周開始更加開線上音樂課，長輩在家透過視訊齊聚一堂，聆聽著薩克斯風演奏的優美旋律，偶爾穿插長輩的歌聲、聊天聲，共度另類的午後時光。
嘗試將日照中心現場照顧實境搬上網路，嘉義基督教醫院發起，串連各地對長照議題感興趣的傑出人才，與成功大學老年學研究所畢業校友們，協力組成跨領域、跨專業的合作團隊架設全國首創線上日間照顧平台「照顧醫家人」，讓長輩即使在家依然能享有一樣的照顧服務，平台上也提供照顧百寶袋讓家庭照顧者學習照顧技巧及隨時掌握銀髮新知等線上資源。在網頁籌設階段先用臉書粉絲專頁進行直播，照顧服務員在直播過程中除了帶領長輩做身體律動的健康操外，也向照顧者分享如何善用家中的掃把、抹布等隨手可得的工具來引導長輩進行活動技巧，為豐富內容甚至推出食作課程直播，搭配即將到來的端午節教導長輩一起動手做水果粽。
居家服務實用百寶箱派上用場
危機就是服務的新契機，「弘道長者安居計畫-居家百寶箱」因而誕生，弘道基金會執行長李若綺談到，去年受疫情影響，各地夥伴開始調整對長輩的服務模式，去年已陸續提供電子檔工具包給工作夥伴，今年再次遇到暫停服務，因而基金會集結去年及網路上居家服務好點子，分類整理成筆友篇、愛的包裹、科技互動篇、健康促進篇、歷久彌新篇及其他好點子。原先僅提供內部工作人員使用，考量疫情三級警戒延長到6月14日，長輩返回據點的時間延長，加上夥伴使用成效良好，也希望在防疫期間長輩能有更多心靈上、健康上的支持服務，讓這些好點子分享出去希望幫助更多長期照顧的工作人員或家庭照顧者，目前將持續蒐集各式好點子並將各項工具的使用步驟圖示化，預告網站將於7月完成介面優化後正式對外上線。
而百寶箱中李若綺特別推薦筆友篇的家庭聯絡簿，在停課期間幫長輩出作業，這本功課可結合像是運動、塗鴉、居家工作包等其他篇的工具，協助長輩生活作息安排，工作人員可藉由定期電話問安確認長輩狀況，同時跟長輩對作業的答案，讓長輩有生活目標進而養成規律的生活習慣。
李若綺還分享，暫停服務期間工作人員反而更加忙碌，像彰化的工作人員準備了3個星期的作業本卻趕不上長輩3天寫完功課認真的速度；而嘉義區發展出客製化工具包，像是有嘉義的服務個案是退休警察，社工將警察工作相關的交通工具如救護車、警車列印下來裁切成拼圖，並將警察官階的星星讓長輩著色後貼在另外列印的警察身上等教材，為長輩量身訂做工具包，讓失智阿公可以回憶過往又達到讓長輩動手做的效果。有些地方採定期邀請長輩視訊連線運動或線上尬聊；有些地方則是讓長輩分別負責著色、縫紉等擅長的項目，接力合作完成不織布香包，疫情下可說是激發了工作人員的無限潛能。
這場疫情的戰役，讓原本習慣到據點或日照中心上學的長輩，活到老學到老，開始在家線上自主學習，也讓原本面對面直接服務的機構夥伴，不受距離及空間的拘束，將服務變出千百種樣貌。