停課不停學！全國三級警戒延長至6月14日，各縣市社區據點、日照中心服務以及許多實體培訓課程已全面按下暫停鍵；而國內業者快速應變，啟動線上課程，提供照服員和家庭照顧者線上充電的機會，長照顧問服務業者盤古銀髮自5月下旬已開始轉往線上課程，針對家屬、居服員、日照中心提供不同的線上支持服務方案讓照顧不停歇，以線上課程為主的WaCare平台提供可申請長照積分的課程，另外，長期專注熟齡繪本領域的後青春繪本館也透過線上直播分享繪本，市場反應相當熱絡。

這波疫情來得突然，讓許多人措手不及，也讓照顧服務員、居服、日照單位無所適從，因應「日照中心暫停服務」的規定，盤古銀髮執行長林偉正建議，可藉由暫停服務期間加強日照中心員工教育訓練，例如「日照服務理念佈達」、「團隊共識建立」以及以長者為中心的日照中心服務方案的系列培訓計劃，提升日照夥伴在「生活照顧觀察能力」、「活動設計與帶領技巧」等，均有助於增進日照服務職能，以因應服務開放後能提供更優質的日照服務體驗。

而許多縣市在社區據點、日照中心暫停服務之後，皆以居家照顧服務做為替代方案，但疫情升溫之時，居服員在案家間移動也擴大了染疫風險，為此，盤古銀髮除了為附設的家倍安居服夥伴全面升級防疫配備外，也同步將防疫措施製作成「居家服務防疫升級通知」及「防疫配備建議指南」，一方面協助居服員與家屬溝通，另一方面提醒居服員提高防疫意識。

此次也推出抗疫情課程的WaCare執行長潘人豪以該平台長期關注「醫病關係管理」指出，疫情之下，專業照顧者如何運用遠距的優勢找到專業諮詢平台或透過遠距學習提升照護品質將是重點。他觀察，最近包括精神、照顧、中醫，以及與肌力提升相關的運動課程格外受青睞。

失智陪伴助家屬

當實體模式都停止，長照的服務大受影響，除了長者本人還包括其家屬。為了協助家照者與失智症家人維持有品質的居家生活，盤古銀髮自5月下旬起在臉書粉絲專頁每天早上8點，分享一則「失智陪伴懶人包」，除了知識分享之外，另提供實用的居家照顧工具教學，做到真正即時的協助。

停課不停學　長照積分課程充實照護專業

照顧人力是長照產業珍貴的資源，照顧專業提升不可少，因應疫情關係，照顧服務員實體的繼續教育積分課程全面停擺，為了讓照服員保有學習管道，許多業者開始提供長照積分相關課程，趁疫情期間，讓照服員停課不學、持續精進照顧專業能力，例如WaCare 5月開始提供可申請長照積分的免費課程，盤古銀髮也將原有提供給民眾學習的生活賦能講座全面線上化，運用線上平台提供學員簽到、即時互動等機制，同時，將課程申請繼續教育積分，照顧服務員只要繳交一次性 500 元會員費，盤古銀髮即提供每次講座2積分的積分送審服務，6月份生活賦能講座主題，包括在家用繪本升級陪伴品質、 家有長者可申請的政府補助及免費照護資源、高齡友善居住空間的改善等。

疫情打亂實體課程計畫，卻意外地讓線上課程躍上主流，網路世界突破以往場地空間及地域環境限制，線上課程頻添無限可能與想像。