多數人都聽過長照2.0，但若非從事相關工作或家中有長照需求者，通常就不知道長照服務有哪些、適用對象為何，以及不同等級長照需求者的給付標準。而要了解長照服務，除了請教專業人員、自己讀條文， 現在還有一種方式——玩桌遊！
台灣第一款「長照桌遊」發行了！長期關注身心障礙者權益的中華民國身心障礙聯盟與桌遊公司Big Fun合作，歷時近一年研發《長照規劃師》桌上遊戲，並於今年一月推出。
這是國內第一款模擬長照2.0給付標準與服務項目的桌遊，每位玩家化身「長照服務規劃師」，使用手上的服務項目卡提升遊戲主角的健康、心情、家庭和便捷舒適度，玩家會在過程中認識長照2.0的服務項目與給付標準，從一知半解進展為全盤了解！
模擬現實的遊戲機制
桌遊內7張角色卡分別代表一位長照等級2到8級的個案，背後發想都來自現實個案。以第7級的素馨奶奶為例，77歲的她患有中度失智症和多重疾病，常會忘記服藥，而且容易走失、跌倒，需定期健康監測、注意飲食攝取。因此，她的照顧清單需要：專業人員評估是否轉入團體家屋、到家協助洗頭與沐浴、每週三次回診與復健、復康巴士接送至日照中心、防跌輔具等。玩家可評估手上的服務項目卡是否符合素馨奶奶的需求，進而給予適當服務。
遊戲進行中，每一回合先翻開一張事件卡，如同大富翁裡的「機會」與「命運」，會對個案產生正面或負面影響。身心障礙聯盟秘書長滕西華說明：「像是中獎，就可改善個案的經濟和心情；若照服員發生意外，如被狗咬、發生車禍，就會造成個案情況改變」。此外，現實中的長照2.0針對不同等級的長照需求者規劃不同給付額度，在遊戲裡則改為二、三級有60點點數，四、五級有80點點數，六到八級有100點。
滕西華表示，現實長照2.0會遇到照管專員評估長照需求者需要某項專業服務，可預借下個月的支付額度，而有長照需求者也能免費使用相關社會資源，如：關懷訪視等，所以遊戲也設有「預借額度」和「使用基礎服務」等機制。
促進跨專業交流
使用對象涵括長照機構、政府單位、學校與保險公司，這款桌遊不僅可協助提升日照中心亞健康長輩的認知程度，若為家屬或專業人員，更可將自家或任職單位的個案帶入遊戲角色，視長照需求等級、身心狀況與照顧清單提供對應的服務項目，並透過各項事件模擬可能遭遇的狀況，思考最佳的應對之道。
滕西華也透過遊戲發現，玩家受到各自專業背景影響，選擇服務項目會有不同思維，像她出身社工背景，又關注身心障礙者權益，特別關注家屬。而護理師則特別注重翻身、拍背等生理需求。「這是一個跨專業溝通的管道。」滕西華認為，透過遊戲過程，可以了解其他第一線照顧專業者的想法，並對長照服務掌握更周全。
政府單位則將這套桌遊用於訓練新進個管師或照顧專員，「這可以幫助他們快速了解個案的需求、反應和心情，既可以知道服務內涵，又能寓教於樂、輕鬆學習。」滕西華說。此外，大專院校的老人福利或長照相關科系老師也應用於教學中，保險公司則用來增進業務員對長照服務的認識，有助於說明長照險的必要性與提升客戶權益等。
桌遊設計初衷即是讓更多人認識長照服務，進而檢討、升級。遊戲中還有唯一一項現實尚未出現的設計——「檢視服務資源是否重疊」，滕西華解釋，有可能因個案確實需要，透過大量的同性質服務延緩個案身心惡化程度，但也可能是隱性的資源浪費，藉此反思資源配置與必要性。
更多精采文章請見「AnkeCare創新長照 – 2019 Apr. 智慧日照新挑戰」博客來、誠品均售