早上9點多，一位93歲的阿嬤穿戴整齊，在外籍看護的陪伴下，步伐穩定地走進位在永和博愛街的一個長照C據點，這裡是人文氣息濃厚的藝術街，長輩們等待即將開始的據點活動。若不說破，阿嬤的外表看起來可一點都不像近百歲老人。一旁的「班長」熱心地說：「我們這裡有90幾、80幾的，我和他70幾（歲），算是這裡最年輕的。」他指著門口剛進門的一位同學說，還不忘告訴我們：「社區能有這個地方讓大家來，真的很幸福。」

柏愛健康產業（股）公司 小檔案

成立時間：2020年

服務規模：

• A個案管理700案
• B照顧服務 

服務區域：台北市、新北市、桃園市、台南市、高雄市

關係企業：

• 欣辰健康（股）公司
• 欣辰子公司：
  • 聯橋健康事業（股）公司  新高橋藥局
  • 裕辰雲端資訊（股）公司

這裡是柏愛藥局（現已併入欣辰健康公司旗下）創立的巷弄長照站，更是新北市「有FU長照站」中唯一由藥師創立經營的C據點，平日服務數十位長者，為他們安排各式保健、畫畫及用藥認知宣傳等活動課程，為長者生活增添活力色彩。

永和柏愛藥局已搬離最初的祖宅車庫，現址位於竹林路。（攝影/劉國泰）

老社區車庫起家   發揮藥師優勢

柏愛藥局創辦藥師、欣辰旗下柏愛健康產業公司總經理鄭文柏是藥師界知名投入長照的先驅。他坦言，全台約4萬位藥師中，加入長照服務者約百位，而全台藥局兼營長照據點者尚不到10家；對藥師而言，銷售藥品是最容易賺錢的，投入長照C據點的政府補助少，服務工作更多，藥師投入誘因不大。

那他為何願意投入呢？鄭文柏從國防醫學大學藥學系畢業後，便到台北榮總醫院擔任臨床藥師，有機會參與和醫護人員共同長期照護病人的經驗，他真的很喜歡這種跨專業合作服務模式，這個經驗成了他投入長照的最大推力。

鄭文柏的父親是藥品批發商，專門賣藥給藥局，從小灌輸他藥局是門好生意，因此，他不負父望成了一位藥師。在榮總工作2年後，父親希望他開藥局，2013年他便回到從小長大的永和，在自家70年祖宅的車庫，開啟藥局創業夢想，只是他還心心念念在榮總時的跨專業照護的服務模式，因此想要開藥局同時從事服務，便常搜尋資訊看看有什麼可做之事，並陸續進修取得資格，在藥局裡為社區居民提供戒菸及用藥整合等衛教服務。

鄭文柏2013年回到永和開藥局。（圖片來源/鄭文柏）

跨入長照的契機來自於10年前，長照政策2.0啟動，首度將藥師納入長照專業服務，他便決定投入；而看到長照浪潮風起雲湧，為了更加了解長照相關發展，他又考進輔大長照所進修。

不過，投入長照後，他很快發現，藥師很難被派去從事長照個案服務，因為在長照體系裡，很多人都不清楚藥師能做什麼，以致於即使個案有藥事服務的長照需求，也不會派給藥師。於是他決定成立A單位，直接派案給藥師，解決藥師的長照案量不足。

後來他又在從小成長的社區成立C據點，很多來此的長者，不乏是看著鄭文柏長大的街坊鄰居，加上老社區裡銀髮族很多，鄭文柏笑說：「我們課一開，人數立刻爆滿，KPI一下子就達標了，根本不存在招不到人的問題。」

有FU長照站的長輩在聖誕節前一起進行烹飪課。（圖片來源/鄭文柏）

長輩烹飪出有節慶氣息的料理。（圖片來源/鄭文柏）

在今（2025）年併入欣辰前，柏愛已擁有3家藥局並經營長照A、B、C服務。在服務長者的過程中，也累積了不少具體成效，最明顯是協助長者用藥整合。

他舉例，老人家常需吃很多藥，家裡常見堆積如小山的藥袋，但很多藥拿了並不吃，或認知、視力與記憶力下降常混亂用藥，以致有些藥效互相砥觸或產生副作用而不知，不只不利健康、浪費錢，還增加健保支出。

他們常辦理用藥安全宣導，請參加宣導活動的長者們順便把常用藥物帶來，當場幫他們檢視，提升長輩的藥品認知。其中有位老人家原本不斷跌倒，聽從建議後，長照需求等級（CMS）從4級降成1級。

鄭文柏與長輩一起參與C據點活動。（攝影/劉國泰）

“藥師還能走出藥局協助照顧長者，守護長者用藥安全。”

拓點偏遠地區   長距離、摔車都無懼

鄭文柏是位喜歡走出藥局、到府服務的藥師。新冠疫情期間，他曾親自參與居家檢疫送藥服務，抗病毒藥發藥量全國最多。投身長照行列後，他不只服務永和區鄰里，對許多人因路途遙遠而止步的偏遠地區，他也毅然前去拓點，雖然服務費用沒有增加，但他希望偏遠地區也能得到專業藥師服務。如今在坪林設有A單位、有FU長照站及銀髮健身俱樂部，就近服務坪林50位、石碇60位個案。

有FU長照站的長輩在老師的帶領下進行預防延緩失能課程。（攝影/劉國泰）

「只要有人派案給我，我一定去。」鄭文柏說，他最遠曾騎機車去貢寮服務，來回4小時；還有一次前去坪林時遇到天雨路滑而大摔車，左腳傷重，他忍著痛完成個案服務後，再騎車回到台北就醫，原來十字靭帶已經重創，後來足足休息2 個月。這些並未讓他在長照路上卻步。只是經歷車禍後，他的父親決定開車載送，和他一起投入長照行列，疼惜兒子用心，也支持他的熱情。

鄭文柏的熱血也表現在參與公眾事務，他是藥師公會全國聯合會副秘書長、新北市藥師公會常務理事、台灣社區藥學會常務理事、台灣在宅醫療學會理事、國防醫學大學校友會常務理事、藥學院校友會理事長等等，他說參與這些公協會，只為了整合更多資源一起推廣，讓更多藥師投入長照行列。

鄭文柏於2018年獲得新北市藥事服務獎的社區服務卓越獎。（圖片來源/鄭文柏）

鄭文柏坦言，近年來他以藥師身分投入長照，常有媒體報導露出機會，有些同行、同學看到了會認同，但很少人真正跨入，因為現實就是不符經濟效益。因此，他積極參與公協會辦理藥師參與長照培育課程，希望促成多一些偏遠地區藥師願意在執業場域就近服務個案，雖過程緩慢，但已有愈來愈多藥師願意投入參與。

“參與公協會，只為了整合更多資源一起推廣，讓更多藥師投入長照行列。”

併入欣辰    全面布局長照版圖

近年來鄭文柏在長照領域的成績吸引了一位藥學系學長青睞，並引介給欣辰健康公司，因此，即使柏愛藥局只有3家，規模不大，但因擁有長照A、B、C的紮實經驗，於今年被欣辰併購，由他負責協助欣辰進軍長照的規劃執行。

鄭文柏說，他開藥局的初衷是想做一個「社會需要的藥局」。以人為本，只要個案需要，儘量滿足，一直是他開藥局的理念。因此，柏愛是北北桃地區極少數提供安寧用藥的藥局，也是全台少數提供愛滋病用藥的藥局，這兩類藥都不是能獲利的藥，但因為有人需要，因此即使不賺錢，柏愛也一樣供應。

寫書法可以安定長輩身心及訓練肢體。（圖片來源/鄭文柏）

「藥師很難在超高齡社會置身事外。」鄭文柏說，面對長照需求愈來愈多，柏愛健康公司規劃成立居家式長照機構，讓有志於長照服務的藥師不必自己開設機構，而是可以透過「靠行兼職」的執業登記方式，整合更多藥師加入長照服務。

在鄭文柏夢想中，藥師不只能在藥局調劑包藥，還能走出藥局協助照顧長者，守護長者用藥安全，更加發揮藥師的功能。

“想做一個社會需要的藥局，以人為本，只要個案需要，儘量滿足。”

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