文/陳筠靜  台灣失智症協會秘書長

隨著台灣失智人口突破38萬人，預估10年內將再增逾20萬人，失智照護正面臨前所未有的壓力。雖然政府持續擴充診斷後的照護服務，但家中人力資源的減少、長照人力不足、專業養成困難與高流動率，已成為長期未解的結構性問題。

失智症病程漫長且多變，照顧者往往在不斷的調整中探索照顧方式。失智照護的挑戰不僅是「照顧技術」，更在於「理解與嘗試」。

每位失智者的行為與情緒表現皆獨特，照護人員必須具備觀察力、溝通與臨場應變能力，並能在病程中維持互動與尊嚴。例如在因應精神症狀與問題行為時，除了轉移焦點與正向回應，也須了解個案過往經驗與情緒觸發點。對剛入行的照顧者而言，這是一場持續的專業考驗。

失智照護工作也充滿多工挑戰，需要綜融多面向的工作能力。例如在失智照護的實務現場中，一位失智據點人員往往需同時兼顧行政文書、活動設計、師資媒合、志工協調、感染管制、家屬溝通與資源轉介等任務。高負荷，加上不一定配適的薪資與年度計畫聘僱制度，使得人員留任困難，專業傳承易中斷。

要吸引並穩定人力，除合理薪資外，更需建立持續教育與心理支持機制，強化職場督導與團隊協作，形成完整的「轉介與串聯」網絡。

以長照3.0即將開放全齡失智照顧為例，面對更多年輕型（65歲以下）的失智者的心理社會需求、家庭互動與生活自立訓練，並透過個案研討與專業諮詢系統，提升照護應變力。

在長期人力短缺下，社區動員更顯關鍵。透過「失智友善天使」培訓，應積極邀請及媒合完訓之社區居民參與陪伴、導覽與生活支持，形成多層次的在地人力網絡。

要穩定失智照護人力，需從制度、專業與社區三方共力出發，重視照護工作的專業性與社會價值，才能與失智家庭在支持中共好同行。

作者陳筠靜為台灣失智症協會秘書長

 （專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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