台灣邁入超高齡社會，年齡偏見卻無所不在。弘道老人福利基金會與網路溫度計今天共同發布《網路高齡負面用語調查報告》（如圖，弘道老人福利基金會提供），結果顯示，「高齡駕駛」與「詐騙」原本屬於中性事件用詞，在輿論中卻最常被貼上偏見標籤，使高齡者被簡化為問題來源。

弘道老人福利基金會與網路溫度計DailyView今天共同發布《網路高齡負面用語調查報告》，以2024年7月至2025年7月為觀測期間，透過輿情分析軟體《KEYPO 大數據關鍵引擎》的 AI 語意分析與情緒判定技術，搜集新聞網站、社群平台、討論區與部落格等近25萬個頻道的高齡相關語料。

十大負面用語：讓座、老人味、倚老賣老

結果顯示，媒體與社群對高齡議題的討論集中於「交通安全」與「詐騙防制」兩大主軸。在新聞內容的前十大負面用語中，與詐騙相關的詞彙（如詐騙、被騙、遭詐）占半數，其次為交通議題（如高齡駕駛、暴衝、無照），以及涉及世代衝突的語句（如咆哮、讓座）。

在社群內容的前十大負面用語中，除延續詐騙與交通兩大主題外，另有半數詞彙反映世代對立與汙名化現象，例如「讓座」、「老人味」、「倚老賣老」等，顯示社群討論更具情緒與貼標傾向。若整合前30大負面詞彙觀察，還可見「淒涼」、「生不如死」、「長照悲歌」、「下流老人」、「老人臭」等具標籤性與情緒色彩的用語。

進一步分析顯示，新聞傾向從制度與政策角度切入，將高齡者視為「需被管理的群體」或「公共風險來源」。

媒體報導易描繪成「社會問題製造者」

在報導中，高齡者一方面被描繪為「容易受騙的弱勢者」，另一方面則被視為「社會問題的製造者」。而在社群內容中，傾向強調當事人與情緒反應，語言更具汙名化與標籤化傾向，常見「老人味」、「倚老賣老」、「咆哮」等語句，形塑對高齡者外貌與行為的負面印象，也加深了世代間的誤解與對立。

弘道基金會執行長李若綺指出，近年「高齡駕駛」、「詐騙」事件頻繁登上新聞並引發社群熱議，但語言偏見並非來自事件本身，而是它們被命名與書寫的方式。如，當受害者是年輕人，標題多寫「詐團新手法」、「網路陷阱」；但若是長者，就成了「老翁又被騙」。事件原本是中性的，卻因語言使用而被貼上標籤，使「老」成為問題的代名詞。這樣的語言不僅傷人，也讓世代間更難互相理解，甚至加深對立。

她表示，聯合國推動的「2021–2030健康老化十年」首要任務之一，就是改變社會對年齡與老化的看法與行為，呼籲各國消除年齡歧視；此外，在「2025台灣超高齡元年NPO高峰會」上，超過60個非營利組織共同倡議「反老歧視，立法保障」。但在社群與媒體中，「倚老賣老」、「下流老人」等用詞仍屢見不鮮。李若綺強調：「當事件發生時，焦點應放在事件本身與利害關係人，而非年齡。理解不等於認同，而是願意多看一層原因、少下一個定論。」    

兒少、性別歧視已有改善 高齡議題仍待翻轉

李若綺進一步指出，近年社會已逐漸重視兒少、女性與身心障礙者的用語友善，但在「高齡」議題上，語言敏感度仍明顯不足。他指出，我們習慣說高齡「問題」，若改成高齡「議題」，語氣便從抱怨變成討論，前者讓人覺得麻煩，後者則表示這是值得理解與共同面對的事，這些語言的轉換看似微小，卻能改變整個社會對老化的態度。

李若綺強調，改變可從日常開始，談論長輩時少用貶抑詞，多一分尊重與同理；當網路出現嘲諷或刻板語言，也能以留言或分享不同觀點帶來理解。唯有讓焦點回歸事件與制度脈絡，社會對「變老」的想像，才能更成熟、更有溫度。    

大數據公司營運長蔣志薇表示，「老化」不再只是醫療或照護的問題，而是一場語言與觀念的再定義。從「詐騙」、「高齡駕駛」到「老人味」等詞彙的語意演變背後，實際反映出社會對「信任」與「責任」的再分配焦慮。透過輿情數據的語意分析，我們希望協助社會看見隱藏在情緒背後的結構性訊號，為高齡友善社會的政策與行動提供更精準的理解依據。   

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