↑祥寶把長照機構的老人家當作家人，以「將心比心」的精神服務。(圖片來源/祥寶尊榮長照集團)

「多年來，我只做一件事，就是做長照。」祥寶尊榮長照集團董事長林哲弘笑笑地說：「長照是我的終身志業。」1986年，祥寶在台北市天母地區創立了第一家長照中心後，發展至今近40年，集團總計照護超過1800床規模，甚至2025年底桃園市大溪區，從硬體建設就開始用心規劃的全新養護院區共200床，將造福桃園及新竹地區的家庭，減輕家庭照護壓力，長輩也能安心養老接受護理照顧。

祥寶尊榮長照集團董事長林哲弘

祥寶尊榮長照集團

成立時間：1986年

分布範圍：台北市、新北市、宜蘭縣、桃園市

服務規模：住宿機構床位將超過2,000床

人力規模：約600人

相關單位： 祥宏健康有限公司、中華學校財團法人中華科技大學等

天母發跡開辦長照機構

林哲弘董事長剛出社會時，也曾做過許多不同的工作，後來在一家醫院附屬特約救護車中心擔任管理調度工作，預見到台灣國內老年化問題浮現，以及低生育率的影響，便開始起心動念也想幫助更多的高齡長者，於是便在1986年於天母開啟第一間長照養護機構，僅僅46床，也是祥寶集團的發跡之處。祥寶早期在台北市共開辦了6、7家小型機構，持續拓展長照產業版圖，每每評鑑都獲得優等。

2001年左右，在忠孝東路租下了共300多坪的場域開辦養護機構，經營效益優異。因為台北市的經營成本逐漸上漲，小型長照機構生存不容易，林哲弘董事長便決定往新北市拓展。為了永續經營長照版圖，終於在他的努力之下，2003年在板橋新板特區找到了前身為聲寶集團的研發大樓，成立了祥寶尊榮老人養護園區，開設4間老人長照養護機構，祥寶長照集團正式立足於新北市。

將心比心如家人照顧  營造家的感覺

祥寶長照集團從台北市逐步拓展至新北市，也開拓到宜蘭和桃園地區，一路走來，林哲弘董事長深刻體會：「從事銀髮族照顧服務，是一個善的事業、一個愛的事業。」他說，一定要把老人家當成自己的家人，如果沒有愛心的話，真的就很難經營長照事業。「將心比心」的精神服務長者，是祥寶的經營宗旨。祥寶集團同仁都是用愛的精神照顧長者，「這是他們的第二個家，要把他們當成自己的家人照顧，直到走的那天為止。」這是一種互利概念，只要用心管理，用愛關懷老人，機構才能永續經營下去。也因為林董事長將長照作為一生志業，相關從業人員私下都叫他長照教父，隨時有著滿腔的熱情跟長照理想版圖可以跟人分享。

整合服務日間照護結合居家照顧

目前祥寶旗下長照機構十餘家包括了長照養護中心、護理之家，以及近年來政府推行的居家護理服務以及日照中心、總床數已超過1800床，照顧人次單月超過1800人次。版圖仍持續擴張，持續的為北台灣的家庭提供樂齡照顧服務。

2025年底桃園市大溪區康莊全新院區預計將盛大立案開幕，全院區為無障礙空間規劃，挑高採光佳，一反過去傳統長照機構的感覺。「祥寶尊榮長照集團未來長照布局將發展日間照顧結合居家照顧並導入AI、數位化及數位監測，提升照護品質 。」林哲弘說，目前台北市已有兩個老人關懷據點做共餐服務，期望提供「全方位多層級照顧」，讓長輩銜接下一階段復能後，回到居家社區照顧會比較安心。例如桃園機構住民有復健、洗腎的需求，就會安排敏盛醫院提供醫療服務；新北市機構住民有醫療需求時，則與當地中型醫院合作安排就醫。

洗馬桶理論服務品質決定佔床率

位居管理層高位，為了不忘初衷，林哲弘董事長也會每年定期帶著員工夥伴體驗長者老化失能的狀態，感同身受長輩的需求，反思該如何提供無微不至的照護服務。「住宿機構除了提供護理照護之外也不忘要營造家的感覺。」他以板橋養護機構為例，開設16年之久，其中有五分之一的長輩住在這裡超過10年，如同自己的家人。如果服務品質好，佔床率就會高，板橋的機構佔床率更是高達百分之百，入住申請名單總是在排隊。

另外他也是台灣美化協會的一員，跟著理事長徐重仁一同向日本學習貫徹「凡事徹底」的精神，儘管只是一件平凡的事情，只要持之以恆，徹底地去做，就能夠有不平凡的成就。

林哲弘（右）與台灣美化協會理事長徐重仁合影。(圖片來源/祥寶尊榮長照集團)

祥寶不斷創新、數位化，陸續投資升級機構護理照護系統，落實科技輔助醫療提升照護品質以及工作效率；另外，在員工培訓、產學合作上也是不落人後，希望能持續培育人才，開創祥寶長照下個精彩40年。

更多精彩內容，敬請參閱第39期創新照顧雜誌

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