文／高有智、秦瑞芳

日照中心遍佈全台，在各地耕耘社區服務，打造社區核心的照顧基地，在戰國時代裡，如何找到獨特經營模式？如何建立競爭優勢？近年來也出現新興的經營型態，成為多股蓬勃崛起的新勢力。

新型態1：建商背景營造健康環境  六十三日照專攻都會蛋黃區

日照中心的經營者背景越來越多元，建商跨入也是新的參與模式。位於台北市大安區的「六十三日照中心」，在都會精華區斥資1200萬元打造。這間日照中心由輔具貿易的均鎂福祉、台灣受恩與德和建設合資的「玨心為爾股份有限公司」所設立，橫跨醫療照護、輔具、科技和建設公司等不同背景。

六十三社區長照機構的經營者之一具建商背景，將環境與長者健康結合。(圖片來源/六十三社區長照機構)

其與一般日照中心差異為何？德和建設董事長特助紀岳君表示，迥異日照中心刻板印象，六十三日照中心要融入社區，成為照顧社區長輩的伙伴。而加上建商背景，在「WELL 健康建築認證」以人為本的標準下，也等於落實目前潮流ESG的實踐，將環境與長者健康結合起來。

新型態2：日照多元特色  導入蒙特梭利讓長輩「敢老」

新玩家參與外，也有新特色經營的引進。有些日照重視復能、失智照護，標榜自立支援、乘法照顧等新興特色，引入智慧照顧體系，也有重視推動音樂、園藝、繪本、藝術等多元輔療，或者提供老少共融的創新方案，錸德基金會所屬的錸工場日照體系則引進日本夢之湖的「減法照顧」。另外，也有日照中心應用原本用在幼兒的蒙特梭利（Montessori Education）教育特色，台北市的杏花學塾就是一例。

在寸土寸金的台北市，杏花學塾位於捷運辛亥站共構建築2樓，經營業者、康和文山樂活董事長蔡淑芬表示，團隊籌備人員由住宿式機構起家，經營10幾年後，決定發展日照中心。

康和文山樂活董事長蔡淑芬

該日照中心將「蒙特梭利」的概念融入服務，教材由社工師設計，目前已經有上百組活動供以個別需求。蒙特梭利教育原是針對幼兒教學法，主要理念引導孩子從生活中學習，適當給予刺激，在不知不覺中學習。同樣道理也適用在長輩身上，讓他們在生活之中學習，在他們慢慢雙鬢變白之餘，也勇於「敢老」。這不僅是生理上的動手學習，更是心理上的成長。

杏花學塾將蒙特梭利理念運用於陪伴長者。(圖片來源/杏花學塾社區長照機構)

新型態3：跨縣市拓展的連鎖服務  建立服務品牌

日照中心雖是耕耘社區，但隨著服務專業化、規模擴大化，也成了連鎖服務體系，建立專業品牌服務特色。大型日照經營者跨縣市設點經營，不管是公司或非營利基金會所在多有，也有透過合資入股，掌握跨區域日照，打造潛藏的經營網絡版圖。住宿機構、居家照顧或巷弄長照站，都可串聯日照中心，連結輔具、交通接送、送餐、沐浴等多樣化照顧服務，建立多元經營體系。

以成立於1995年的愛福家協會為例，發跡於新北、台北的都會區，目前經營8間日照中心，還有2間正在籌設。單單去年一口氣就開了3間日照中心，不僅跨到桃園八德，甚至遠赴離島金門縣插旗服務，承接安岐社區長照機構的委外經營標案。

愛福家協會為金門日照帶來新視野。(圖片來源/愛福家協會)

愛福家協會總幹事涂心寧說，一旦跳脫原本熟悉的地區，「人」絕對是最優先考量的條件，金門設點主要是有在地伙伴的支持參與，具有熟悉當地的優勢，找到對的人是關鍵，而且也建立在地服務特色，「進到一個新地區，自己要先改變，不可以一來就直接套用台灣模式。」

愛福家協會總幹事涂心寧

新型態4：多元專業師投入日照  發展專業服務

照顧產業橫跨不同專業師，包括醫師、護理師、藥師、治療師、營養師、社工師等。多元專業師近來也投入開設日照中心，讓日照增添專業特色，發展不同路線。

從居護所起家的台灣居護公司，引入荷蘭博祖克的（Buurtzorg）發展的「鄰里照顧」模式，拓展經營新北樹林區叁角梅日照中心，也正規劃開設第2間日照；基隆迎養、大心日照中心的創辦人是一位年輕營養師許睿慈，也是關心長照議題的現任基隆市議員，特別重視以營養的角度切入照顧。新北市藥師吳秉珊則率領一群20∼30歲的年輕伙伴，在樹林區成立全台第1個由藥師開設的日照中心。物理治療師或職能治療師團隊也有投入日照版圖，永安樂齡日照中心執行長謝彥緯就是職能治療師的專業背景。

金大心日照中心是全台第1 個由藥師開設的日照中心。(圖片來源/金大心日照中心)

診所協會全國聯合會理事長陳宏麟在南投縣埔里鎮經營診所，不僅通過高齡友善認證，更橫跨到長照與高齡健康服務，診所建築物7層樓高，營運項目包含健身房、舞蹈坊、食堂等，同時也另外開設禾安康日照中心，串起照顧生態圈，成為社區健康的守護員。他也觀察到，診所醫師經營日照不是少數個案，也是整合社區照顧的趨勢。

診所協會全國聯合會理事長陳宏麟

「我們走出診所，走入社區，走入家裡，走入心裡。」陳宏麟說，長者從沒病到有病，有病到衰弱、失能，都是連續性的過程。醫者父母心，從連續性照顧思維關心病患。他的診所原本就著重在慢性病管理，包括糖尿病和氣喘等，日照中心可以持續照顧診所長輩，也可以延緩患者失能和衰弱。「透過日照中心持續照顧長輩，因為瞭解他們用藥、身體症狀，彼此也熟悉，我們用心，家屬也放心。」

診所內4個營養師、8個護理師，也投入到日照中心等長照服務，專業人士扮演斜槓角色，專業資源可以共用，身兼廚師、活動講師、運動教練等職務，串聯醫養整合服務。陳宏麟說，就拿日照中心舉辦「包圓仔」活動為例，都是營養師帶領，餐前、餐後都還要測血糖，這樣才是從生活照顧建立專業服務，落實延緩失能照顧的目標。

從日照發展趨勢來看，多元發展是一條不可逆的道路，百變不殆，走出特色，出奇方能致勝！

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