【林偉正專欄】日照中心活動的服務角色與引導技巧

【林偉正專欄】日照中心活動的服務角色與引導技巧
2023/01/10

活動,是日照中心常規項目之一,不只是因應評鑑需求,參與活動更是服務使用者維持感官反應、認知邏輯、心理情緒、營養保健、身體功能、精細操作等6大生活賦能指標的重要方法。除了結構化的活動設計準則,服務提供者的角色及技巧是影響活動成功最大的關鍵。

服務提供者角色

高齡者參與活動的主要目的,是在鍛鍊身心健康,延緩老化而非學習,服務提供者的角色定位會影響參與者的意願及感受。在一般情況下,建議以「引導者」角色介入較「指導者」合適,其比較如下:

活動引導技巧

成功的(團體)活動引導技巧,大致可分為以下幾個重點:

1. 關係建立:活動啟動的第一階段必須快速建立關係,快速搜集服務使用者的詳細基本資料,再透過一來一往的互動,了解其人格特質、性格及喜好等,才能更具體提供合適的活動增加使用者參與。

2. 分辨角色:在團體中正確辨識出服務使用者的特質(如獨裁者、守門員),並清楚其參與活動的特性,能在團體活動中引導出適合的功能。

3. 團體動力:從符合高齡活動的目標出發,掌握團體文化、安排適合的活動位置。

4. 引導方法:可運用 Roger Greenaway「動態回顧循環」4F引導法,從四個「F」的提問,Facts(事實)、Feeling( 感 受 )、Finding( 發現)、Future(未來),一步一步引發服務使用者參與活動的動機並積極參與,而不再背動地聽從指令行事。

將以上的引導模式與技巧運用在活動帶領,並透過工作坊方式實際操作後回到日常工作中持續練習,將達到事半功倍的成效。

(專欄反映作者意見,不代表雜誌立場)

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