銀協櫥窗|LINE串連長照的公私資訊合作

銀協櫥窗|LINE串連長照的公私資訊合作
2021/07/05

文/北市銀協科技應用委員會主任委員、臺北市私立嘉恩老人長期照顧中心主任 沈威君

台北市每年召開兩次「老人安養暨長期照顧機構聯繫會議」,而「資訊化」在去年兩次會議中都是重要議題。

去年12月我們將在大安區試行近一年的「LINE群組自動化推播表單」送進會議議程,經與會者認可,推廣至全北市的住宿式機構。

傳統做法曠日費時

由於主管單位社會局每個月需統計各機構的最新住民人數,過往負責統計的管區人員必須以電話一一詢問人數,機構內部也需層層確認統計數字,再回電給管區人員,不僅電話往返耗時,人員頻繁外出也常常錯過來電。最後,各管區將數據收齊後,再填入表單往上呈報。

如此來回,光一家機構的數據蒐集就得耗費雙方各10到20分鐘,全台北市100家機構,共消耗50小時!

這就怪不得老福科經常在晚上8點還是燈火通明,而機構人員更是做得死去活來,原本投入照顧工作的熱情,都在這些瑣瑣碎碎的小事上耗盡。

省去瑣事 專注照顧溫度

長照專業性本來就是建構在對每件小事細微的掌握上,而看似簡單的自動化通知,其實是近年各種資訊平台逐步開放與連結的成果,包括使用Google Calendar建立循環行程、大家常用的LINE群組推播訊息、以Google Form設計問卷的表單、以及Google Sheet建立與查閱資料庫。

最後,利用用IFTTT(自動化服務)串接整套流程:透過行事曆定時發送問卷表單連結,通知群組內所有長照機構,填寫完之後,承辦人登入資料庫即可查閱所有資料,這中間省卻了各種重複性的資訊傳遞。

希望這樣一點一滴的小設計,是個好的開端,能讓我們小事化無、大事化小,最終能專注在長照該有的溫度上。

(專欄反映作者意見,不代表雜誌立場)

更多精彩內容,敬請參閱第13期創新照顧雜誌