建構連續性照護平台 雲果協助客戶發展大長照事業

建構連續性照護平台 雲果協助客戶發展大長照事業
2019/01/23
作者/專欄
創新照顧

撰文/劉雨靈

長照2.0強調落實在地老化,積極充實社區照護資源。但想打此此目標,必須因應年長者不同階段的老化程度,提供相對應的照護需求,提供滿足長輩從獨立生活、輔助式照護、完全照護至臨終照護的連續性照護社區服務模式(Continuing Care Retirement Communities)。而此照顧模式,必須仰賴聯繫居家、社區照護、日照中心、機構照護等個案的服務系統,持續追蹤掌握長輩動態,也為日後的智慧分析累積足夠的大數據。

雲果資訊的客戶包含居家服務、居家復能、日照中心、護理之家等,累積許多社區及機構照護的經驗,致力於發展可實踐連續性照護的資訊平台。雲果資訊總經理朱孝偉表示,資訊化強項在於,第一可大幅節省照護人力,例如透過在日照中心的定位裝置,了解長輩活動情形,以完善安全監控能力;第二是能依評估結果分析住民屬性,作為照護單位辦理課程與活動設計的憑據;第三是經驗的累積,即知識庫管理,例如將過往活動經驗建檔,當下一次要辦理活動時,就能從知識庫撈出檔案修改、設計,也可大幅提升機構效能。

連續性照護平台 雲果 - 安可創新長照
圖片提供 / 雲果資訊

雲果提供整合式服務,而非僅切入單一面向,為的就是協助客戶一起發展大長照事業。其產品包括照護軟體以及照護輔助設備、硬體工具等,其中軟體以流程自動化與具智能分析的專家系統為主。

朱孝偉舉例,由於目前缺乏照護人力,機構流動率高,當大批新人報到,長照經驗較為不足,智能分析便能夠協助護理師做到一定程度的判斷。他進一步說明,機構式照護需填寫護理紀錄,記錄住民的護理計劃與措施,而專家系統可依相關紀錄與評估分析長輩狀況,護理師只需根據專家系統所提供的建議再做最後確認。同時將知識流程標準化,讓新人可以很快上手。另外,照護記錄亦可透過行動裝置用語音輸入文件,或拍攝照護傷口後上傳,使照護記錄更完整。

長照要發展成產業,必須使服務面向多元化,運用可連結不同服務模式的系統平台,隨時管理集團內不同機構的狀況。藉由資料拋轉與行政授權讓資料互通,提供差異化服務,最終將能建立起連續性照護的大長照事業。