日本傳真|照護現場ICT化,資通訊科技系統導入是趨勢

日本傳真|照護現場ICT化,資通訊科技系統導入是趨勢
2021/01/27
作者/專欄

非營利組織日本介護管理學會(東京都目黒區)去年11月22日舉行第16屆日本介護管理學會學術大會,由於新冠疫情的緣故,改採線上會議舉行,並以「新冠疫情時代求生術~藉由《改善(KAIZEN)》進行人才育成和介護的數位革命」作為學術會議的主題。

學會會長田中滋(崎玉縣立大學/理事長)和大會長阿部 信子(Well Navi, INC./社長)均發表專題演說。

田中會長以「提升介護生産力的政策回顧」為題進行演講。他指出,從事介護的人員雖有增加,但隨著高齡者長壽化,照護人力仍然相當吃緊,提升介護生產力遂成為趨勢。老化是一種過程,高齡者需要介護的狀況大多不是突然發生的,而是逐漸衰弱而進入需要照護的狀態。生活支援的需求多是因為衰老的過程而產生,所以藉由生活支援而減緩進入介護階段是非常重要的。

阿部大會長以「提高工作價值~藉由改善促進人才育成與組織發展」為題登場演出。他指出,介護業界的經營管理問題在於,許多中小企業中,缺乏經營管理視角,在人力資源和品質管控等方面也有其困難。他認為,需要建立情報、資訊管理,建構在功能、程序上可視化的高效業務線,以提升介護品質。此外,他也提到,為了提高生產力,經營管理者應該針對「數位轉型」及「建立能適應環境變化的組織」,對員工進行教育訓練。

有明確目的地導入系統

針對照護現場的資通訊科技導入問題,一起參與本次會議的宮本隆史先生(社會福祉法人善光會/理事)指出,必須有明確的數位化目標,提出有意義的說明是必要的。香取 幹先生(Yasashiite Corp. /社長)認為,員工大概需要花3-4年時間才能理解和使用全部系統。石井宏二先生(TSUKUI CORPORATION/上席執行役員)指出,導入ICT對業務能改善到什麼程度,如無法具體提出事例說明是無法獲得現場的完全認同,用示範案例在現場傳達說明是可行的方法。

圖/高齡者住宅新聞社

山本左近先生(さわらびグループ/CEO)說「我覺得現場有8成的員工是很忙碌的,當有許多事情要同時進行處理時,我們常感到忙碌,因此我們應該瞭解 ICT 可以改進什麼」。 他也指出,還需要培訓,以考慮如何利用其他方法減輕負擔。

(編譯:安可人生編集長李全賢;資料來源:高齡者住宅新聞社