台灣慢性病患超過600萬人，而高齡人口有慢性疾病者更達65%，透過慢性處方箋拿藥可說是大部分高齡者的日常。雖然全台有超過7千家健保特約藥局，但取藥管道並不便利，這也正是慢性處方箋媒合服務平台「呼叫藥師」看準的商機。
創立「呼叫藥師」的富立資訊執行長謝學儀表示，由於藥局未必備齊所有慢箋的指定用藥，民眾常需往返醫院取藥，這對「老弱忙」族群造成負擔。雖然外送服務方便，但受限於「藥師法」，必須由藥師親自送藥。
每年460萬張慢箋商機
圖／呼叫藥師提供
為了解決痛點，「呼叫藥師」搭起藥局與民眾的橋梁，民眾用LINE上傳自己或家人的處方箋後，系統會去除個資，讓鄰近的藥局知道藥名、調劑內容，並依庫存狀況決定是否接單，接單後由該藥局聯繫民眾，安排時間送藥到府。「呼叫藥師」主要營收來自合作藥局的媒合費。成立至今，北台灣已有90餘家藥局加入服務，每月媒合處方箋超過300張。
謝學儀分析，服務主打目標族群為代家中75歲以上長輩領藥的兒孫，以及65歲以下的上班族，這兩大族群一年約有460萬張的慢性處方箋，商機不可小覷，而目前平台的使用者確實也以20至30歲居多，並持續透過數位及實體行銷推廣服務。
到宅服務的外加效益 藥局開發新通路
此一平台不只讓民眾領藥，也帶動藥局服務走入居家，創造新商機。謝學儀分析，藥局競爭日益激烈，但到宅的藥事服務打開了一條具有差異化的新通路。
比起在醫院取藥，藥師到府能更了解其他用藥情況，也更有時間向民眾做藥物衛教，避免多重用藥衝突造成的危害。此外，到宅的藥師也扮演行動藥局功能，可提供營養保健品、衛生用品及醫療輔具等代購服務。
「呼叫藥師」也設立電子商城，提供多樣選擇來源。對於藥師來說，服務項目更廣，更能提供完整的藥事服務。呼叫藥師將來也希望擴大合作對象，考慮與居家服務業者合作，結合長照2.0代領藥物項目，讓服務更便利。
富立資訊執行長謝學儀（圖／富立資訊提供）