在武漢肺炎疫情尚未升溫以前，口罩平時對於一線長照人員來說就是必需品。這段時間裡，日照中心、居家服務也沒停過，在社區內的移動使得長照人員也深陷風險之中。像是日照中心聚集許多長輩活動，感染管制稍有不慎，易有群聚感染的狀況出現；而居家服務員、居家護理人員每天前往數個不同案家服務，未知風險性更高。

由於市面上口罩普遍缺貨，機構紛紛仰頸期盼地方主管機關協助，但各縣市卻不同調。據長照業者反應與各縣市口罩發放公告資訊，台北、新北、台中、台南與高雄都有口罩發放政策，然目前發放數量不穩，能持續多久並不清楚；部分縣市像新竹縣則無庫存口罩可供應給長照業者。目前業者多以庫存苦撐，擔憂月底口罩產量未即時趕上，屆時居服、日照和長照機構都會鬧起「口罩荒」。

配給口罩措施  各縣市不同調且供給不穩

臺北市政府衛生局在網站公告口罩的配給名單，長照中心、護理之家都在名單上，周一、周二撥出約5,000片，但未包含居家服務單位。新北衛生局則發信通知居服單位，可依人數至附近公共托老中心領取口罩，一次可依人數領足一週的口罩量。台中市衛生局則在周二撥出7,000片口罩給長照業者。高雄市則通知居家護理所、居家服務所至衛生局依人數，領取一天的口罩量。

在台南、高雄開設居家服務所及日照中心的台灣受恩董事長劉庭軒表示，現在最擔心的是領了一天的口罩量，但不知道下次何時可以領、可以領多少，不確定因素很大。「年前雖然已向廠商訂購口罩，但年後廠商說口罩被中央徵招無法出貨。」他坦言，每位居服員服務一個月就需要一盒口罩，口罩是服務必需品，現在只能靠庫存與先前的贈品口罩因應，但若口罩持續缺貨，月底就會遇到困難。

新竹縣誠馨日照中心主任莊啟聖表示，新竹縣社會處回應目前無法提供口罩給長照機構，因此機構需要靠自己的庫存。誠馨日照中心仍有近兩個月的庫存，目前配給居服員、日照中心內工作人員每天一個口罩，等口罩購買實名制上路後，也會補助工作人員購買一週2個的口罩，單位每週再提供3-4個，延緩口罩庫存量的使用速度，也讓照服人員安全無虞。

新北市和芮居家長照機構督導蔡閔涵則提到，部分居服單位會請居服員自備口罩，她的單位則是每天提供居服員一個口罩，但希望居服員能再多準備一個，畢竟每天要服務四、五組案家，準備兩個口罩至少能上下午替換。

長照人員做好個人的健康管理

「我們就是主要的傳染源，一定要照顧好自己。」蔡閔涵表示，居服單位無法掌握個案的接觸史，唯一能確保的就是自己的健康管理，進出案家前會以次氯酸消毒手部、衣物，戴口罩與手套服務，只要身體不適就停止服務，避免成為傳染的媒介。

台灣受恩則發放耳溫槍給各個居家服務與治療單位，請服務人員確實紀錄自己和長輩的體溫，亦在日照中心門口架設紅外線溫度感測儀，確保進出人員的體溫狀況。劉庭軒提到，除了用酒精、次氯酸消毒之外，在日照中心也將「奈米銀」放在水氧機中以噴霧形式消毒，達到抑制流感病毒的效果。

莊啟聖則提到，日照中心內長輩與工作人員每天都會量測體溫兩次，若長輩體溫超過37.5度，也會請家屬先帶回家觀察或直接就醫。此外，中心也進行衛教宣導，若長輩有咳嗽、擤鼻涕、吐痰等廢棄物也不可任意丟棄。