在東京都内經營居家看護事業的LE.O.VE(リオーブ)，截至2019年10月，LE.O.VE的員工數量已達400位，其中看護師150名，以及150名復健師及照管員、福利設備相關的專門諮商人員、美甲師等多元的人才，看護與復健人員99%是正職。LE.O.VE在東京就有32個據點。多江和晃社長與大家分享居家看護的經營策略，如何擴大營運規模及留住人才。
Q：職員數已達400人嗎？
多江：2018年10月增加16人，達到400名也是個里程碑。
Q：很多居家看護的業者在招聘和留任看護師，費許多的心力且相當辛苦。應該如何留住人才呢？
多江：我們也用盡可能的方法，例如提供專業技能提升的制度，讓看護師看得到未來，並規劃輪流制的勤務，避免過勞的工作方式。但是，即使如此還是有近半數大約5年就會離職。在公司擴張階段，即使努力
也很難避免的問題，我們認為必須以一些假設性的狀況，繼續經營。
Q：有哪些招聘的方式呢？
多江：透過媒體召募人才廣告很難找到看護師，人力介紹公司有比較大的影響力。我認為，有些人力介紹公司（推薦方式）存在蠻力的問題，應該尊重求職者的個人意願才對，但人力公司可能會以付高介紹費的公司作為優先推薦給求職者的考量？
Q：以東京都世田谷區為主店做衞星式的擴大理由何在？
多江：在32據點中只有一個主店，但所有據點都設有人員和管理系統，可以隨時註冊。雖然是衞星據點也有配置管理者、主任職，並且管理落實書類管理等，因此目前要成為主店的意義不大。
Q：如何看待獨立的居家看護體規模化，以及如何看待擴大經營的問題？
多江：大家習慣在住處生活到臨終，居家看護是絕對必要的服務。目前在數量上供給不足，公司一年面試600名，內定100名，聘用名額僅剩80名，要挪出這些召募人員費用，對經營來說也不是輕鬆事。倒是想應該分階段好好務實做，規模化並不是現在的事。
Q：居家看護N‧フィールド公司已股票上市，LE.O.VE有何打算？
多江：出資者還有很多意見，除了擁有更多資金可調度外，還看到其他好處，因此現在不會考慮上市的事。
（編譯：安可人生編集長 李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞社）