工研院輔導「健康福祉創新服務」團隊 找出高齡社會跨域新商模

工研院輔導「健康福祉創新服務」團隊    找出高齡社會跨域新商模
2019/12/03
作者/專欄

工研院26舉辦2019健康福祉創新服務推動計畫」成果發表會,邀請研華科技、優護平台、點睛科技、中華電信及錸工場等5家受輔導廠商分享寶貴的創新應用,吸引超過200名有志投入健康福祉創新服務的業者踴躍出席。

經濟部工業局民化組副組長李佳峯出席致詞表示,面對高齡社會,生活中需要面臨老化帶來的課題,食衣住行都需要跨領域商業模式,結合資通訊ICT業者以及長照福祉業者,目前已有15家業者接受輔導。

工研院產科國際所所做的產業調查。(攝影/邱彥瑜)

工研院產科國際所組長張慈映指出,健康福祉產業包括健康促進、養生福祉,除了支援衛生福利體系,也希望發展出自費服務模式。張慈映援引日本經驗,像是早稻田銀髮高齡健身型日照中心,以介護保險支應每月的運動費用;伸江福祉會推出附工作型高齡住宅,利用職務再設計,提供有報酬的工作。

根據工研院產科國際所所做的產業調查顯示,長照2.0採取包裹式給付,其餘沒有給付的項目將是自費市場的商機、也能支援長照2.0所欠缺之處;此外,也有超過6成企業預期在ICT有更多投資,也認為異業合作與國際化、服務輸出擴大規模很重要。

張慈映據此建議,健康福祉業者應關注自費市場與中高齡需求,善用ICT技術與AI,提供健康養生客製化建議、物聯網跟感測支援生活所需、職務再設計跟自動化協助樂活族群,最後,她也提醒在台場域試驗成功後,可將此成功營運模式複製輸出海外。

研華科技智能醫療經理李家茵。(攝影/邱彥瑜)

發展智慧醫療多年的研華科技研發「返家互動平台」,研華科技智能醫療經理李家茵指出,未來趨勢為50%醫療行為不在院內發生,從院內走到院外,研華從「出院流程」切入尋找商機。

「返家互動平台」目前先提供急性後期醫療照護模式(PAC)當中的居家復健服務,協助中風後患者在36個月黃金復健期內,提供整合治療計畫、用藥資訊、輔具租售、居家復健服務等功能。不僅包含專業醫護領域,也提供生活資源連結,未來也將發展出其他慢性病評估系統,並與其他廠商連結,豐富健康商城內容。

目前此套系統已在員林基督教醫院完成PoB(商業驗證),員林基督教醫院認為此系統可協助復健病患採購相關用品,也能開發自費模式。李家茵說,將從有導入研華智慧醫院設備的醫院推廣此套系統,如中山醫、台北榮總,而未來也將開發遠距醫療、智慧長照與高齡照護的解決方案,也希望將此模式推廣到東南亞。

「優照護」提供短期居家照護服務媒合平台,優護平台副總經理蔡宗勳說,平台運作機制類似於旅宿平台Airbnb,照顧需求者可以選擇要哪個照顧服務員、照顧服務員也可以選擇個案,系統也提供使用評價、訊息溝通等功能,兼顧雙方的時間彈性,也提供公開、有自主性的媒合平台。

優護平台副總經理蔡宗勳(攝影/邱彥瑜)

老字號電信公司中華電信也以「中華健康雲」跨入健康福祉產業,將生理量測設備與健康雲串連,並與醫院合作方便就診。中華電信商務應用處AIoT總監劉漢義指出接受工研院輔導,一方面串接智慧機器人「阿福寶」、串連健康資訊、設備以及健康存摺;另一方面也開始從個別消費者轉向推展至機構跟社區,啟動B2B方案,強化場域的體驗、推展據點,也跟全台3間醫院合作資料串連,目前註冊使用者已破萬。

點睛科技透過AIoT技術結合互動設備推出認知訓練方案,並將運動成果具體量化。工研院調查消費者意願後提出建議,鎖定收入高、行動不便的長輩,提供不出門也能運動的方案。「只要長者願意用,子女願意花的錢超乎想像。」林翠娥說,除了硬體設計上縮小設備尺寸方便進駐家中,也搭配專業治療師到家檢測、以正向的「大腦活化、激勵提升」替代「失智預防」、線上客服提醒、訓練滿一定天數送獎品的獎勵機制等方式,讓長輩願意養成使用習慣。

錸工廠是長照界少數兼營長照機構與開發系統的單位,善用母公司錸德集團的資源,從旗下第一間位於龜山的日照中心開幕至今4年,就使用自家開發管理系統,接下來也將參與開發國際養生村、小規模多機能等長照機構,並於今年將資訊系統推廣到耕莘醫院、弘道老人基金會等單位。「有了系統,評鑑都不用再加班!」出身護理背景的錸工廠業務經理陳慧瑩表示。錸工場專案經理蘇志偉也指出,錸工場建置科技日照解決方案,讓科技解決人力問題並提高照護效率,並與日本場域驗證服務業者合作,目前已與3家長照機構進行合作,預計可增加營收1千萬元。