【黃毓瑩專欄】新冠疫情衝擊 日本長照布局

【黃毓瑩專欄】新冠疫情衝擊 日本長照布局
2021/07/15

日本去年開始受到新冠疫情重大衝擊,根據東京商工研究的統計,2020年全日本共有455件長照業者倒閉或解散,創2010年開始調查以來新高。根據日本2019年財報(2019年4月1日至2020年3月31日),長照業主要巨頭們營業額雖然有所成長,但因為新型冠狀病毒於2020年初開始蔓延,導致其中不少業者的利潤下降,當然,其中不乏交出不錯成績單者。

本文將分析2019財年日本主要巨頭們的經營績效與戰略方針,提供台灣長照產業經營思考並因應未來可能的衝擊面向。

表1、日本介護產業的九大上市企業及其布局(2019財年,單位:百萬日圓,資料整理:黃毓瑩)

日醫學館

相較上年度同期營業額增加、但營業利益下降,主要是因為日醫讓渡附服務高齡者住宅的事業,再加上人事成本不斷攀升所致。目前日醫的發展方針為擴大居家服務的基礎,除了保障和留住人才、加強中重症照護服務外,作為全面社區照護體系建設戰略的一部分,該公司正透過建立新的居家照護服務基地,推動服務供給體系的重建。另外,2020年5月以後,美國投資公司貝恩資本(Bain Capital)對日醫進行管理層收購(Management Buyout, 簡稱MBO),日醫將要下市,成為收購方的全資子公司。

SOMPO 控股

該公司透過提高入住率和生產力,成功降低了成本,一直低迷的入住率也有所上升,Sompo House達92.4%、Sompo House S達94.0% 及La Ville達88.5%,使得該公司的營業利益終於轉正。今後SOMPO將重點關注2個業務,其一是利用自身對風險控管的know-how為長照服務業者提供管理諮詢和支持的「業務流程支持」,其二則是活用數據分析實現科學長照之目標「SOMPO Care Real Data Management」, 藉由內外新服務提供和體系建設,引領行業發展。

Benesse

因為附服務高齡者住宅件數增加以及住民人數增加,帶來營業額的上升,但由於銷售與人事招募成本增加,營業利益略有下降。COVID-19的影響,則體現在新住民入住時常舉辦的參觀及銷售活動都受到限制,2020年3、4月時的入居相談與參觀就比2019年少了70%~80%,不利招募新住民。在維持中長期戰略方面,Benesse持續強化高端住宅業務,目標是向未開設據點的地區前進,同時也要加強「人力資源開發」。

ツクイ(TSUKUI)

營業額與營業利益均呈現成長的好績效,在日照服務業務方面,儘管受到COVID-19疫情影響,但由於使用率和客戶數量的增加,營業額亦能維持成長動能。TSUKUI一直持續推進各項介護保險加算項目的獲取,以提高收入的品質;此外,還準備收購全日制辦公室,以進行ADL加算維持與其他補充事業。在居家業務方面,TSUKUI從居家護理服務開始推進醫療合作,並計劃開設8家居護辦公室,以提高利潤。 2020年10月時,該公司決定轉變為控股公司結構,以擴大更完整的事業線。

ユニマット リタイアメント コミュニティ(UNIMAT Retirement Community)

營業額與營業利益均呈現成長的好績效,除了現有設施的稼動率和入住率有所改善外,新開設施的銷售成績也很不錯。2019年4月開始送餐服務,6月開辦介護保險中的日照服務以及非介護保險支付的復健服務,這些都在一個結合就業支持與多項服務的同步整合設施「Well Vista Care Studio」中提供。去年11月時,該公司推動新業務,例如開設專門治療疑難雜症的綜合設施。UNIMAT未來將繼續開設複合型設施,並透過加強居家臨終關懷業務和送餐服務,實現社區綜合照顧體系的建設。

セントケア ホールディング(Saint-Care)

由於開設16家新的居家護理辦公室,營業額因用戶增加而大幅增長;然而,人事費用亦因開設新營業所導致招聘成本上升。而在GroupHome的業務中,外包派遣的費用增加,該公司透過更新人事招聘網站,促進外國人的招聘。另外,Saint-Care將轉向中重度等級的照護,著重於特定據點可以獲取介護保險加算費用。2020年的另一個發展重點則是活用公司集團企業開發的AI照護計畫,此外,公司製定了「社區第一基地」的經營戰略,以增強對區域醫療需求的反應與合作能力,並計劃抑制新開業,以提高獲利基礎。

ソラスト(Solasto)

營業額與營業利益均較前一個年度有顯著成長,主因來自公司在2018-2019年時收購之All Life Mate以及Nagoyaka Carelink的貢獻。COVID-19雖然導致日照服務使用量減少、感染防制費用上升,但Solasto致力於提高使用率、增加用戶數量、提高人力資源保留率及改善人力招募結果,保住其獲利性。2019年Solasto已進行8次購併,2020年時亦有新的購併,預期年度貢獻金額為42億日圓的績效目標。未來,Solasto將持續專注於加強購併執行體系和強化ICT技術的運用。

シップヘルスケアHD(Ship Healthcare HD)

每個設施入住率保持在98%以上,高入住率被認為是營業額與營業利益均能成長的主要原因。在截至2021年3月期財年的集團中期計劃下,3個主要發展目標:第一,透過加強全國設施的綜合管理,推動區域交流與多元化的入住計劃,保持98%以上的入住率;第二,加強教育培訓;第三,透過接受外國技能實習生確保人才。在食品業務方面,該公司將推出新的養老設施餐飲服務模式,擴大獲利機會。

ヒューマンホールディングス(Human Holdings)

雖然營業額增加,但營業利益減少27%。由於日照服務和小規機設施的適當人員分配以及2019財年開始的失智症預防計劃提供等服務,讓入住率有所增加,2019財年開設的設施用戶數量有穩步成長,這些因素都讓營業額有所增加。未來,將持續擴大小規機、GroupHome的戰略;此外,為了與其他公司有區別,提供每日餐食和日常必需品的配送、機能訓練與失智症預防的線上教學、居家生活支援功能的強化等服務。

綜合觀察日本長照巨頭的布局,有3點值得注意。首先,日醫學館的下市特別值得注意,其指標性意義在於這次將出售釋出創始人持股並進行繼承稅的處理,由於日醫為目前日本長照界規模最大的上市公司,該公司的財務處理手法將受到眾所關注,可望成為現行長照界許多企業創始人日後股權處理的參考。其次,受到COVID-19的影響,許多長照公司的股價均下滑、甚至腰斬,而且股價回彈力道遠不如製造業。最後,由於人力不足,越來越多社區型、居家型的業者調整開設綜合型服務設施,並提高不同業務之間的相互支援能力。

(專欄反映作者意見,不代表雜誌立場)

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論壇主題:台灣長照的借鏡,日本長照巨頭重整體系佈局因應新未來

論壇講者:黃毓瑩博士

論壇時間:2021-07-28(三) 13:45 ~ 15:00

進行方式:Google Meet 線上舉行

報名連結:https://bit.ly/3eaPjaK