【瑞士常民長照筆記】瑞士技職系統下的長照員養成訓練(上篇)

【瑞士常民長照筆記】瑞士技職系統下的長照員養成訓練(上篇)
2021/01/22

瑞士以健全的技職系統支撐國家人才培養,面對人口老化,系統性培養長照員是當然要務。長照人員就業市場廣大而穩定,近年也吸引年輕人投入長照系統,從長照員奧利佛的故事一窺瑞士技職系統如何訓練年輕的長照員

從長照學徒歷練成專業長照員

一走進公共餐廳裡,奧利佛熱情地向大家打招呼,他認識所有的長輩,主要的工作就是了解老人家的作息,在日常生活的活動中協助他們完成事務,如吃飯、飲水、服藥等。這些看似微小卻至關重要的行動,長照學徒們在職校和安養中心2至4年不等的訓練期間,樣樣都經歷過了,通過考試與訓練,得到證書進入職場。

 要穩健地走在技職路線上,唯有自己喜歡才是長久之道。也因此瑞士年輕人才規劃職涯時,人格特質、興趣和體能是關注的重點。一般師長在評估孩子的性向與做選擇之前,給孩子們在長照相關單位內一週的實際體驗,一窺內幕後再決定是否走上長照專職之途。

目前在瑞士培養年輕長照員的課程有3類,搭配不同的理論課程和現場訓練,分為2年、3年和3至4年。實際訓練場所就是正規的醫院、診所、長照中心或長照相關單位。若入選為長照學徒,在做中學期間,也有學徒的薪資可領。

安養中心實習生協助歌唱活動(圖片/方常均)

適合走上長照員工作的孩子和想從事長照工作的人,需要具備下列幾項條件:

 

 

  • 責任心

 

 

  • 善溝通與團隊合作的能力

 

 

  • 發現細節,強大的觀察力

 

 

  • 體能強健,耐壓性強

 

 

詳實精準的瑞士態度

瑞士的照護現場已進入數位化的電腦管理,長照員也必須使用電腦軟體將照護細節記錄下來,以便接手的人員持續工作,發生問題時,也有跡可循。

比方,老人家服用的藥物名、劑量、時間等等細節,如實紀錄是照護員重要的庶務。同時,輪班也是安養中心的常態,為了持續長久高品質的服務,同事之間的合作與資訊交流,電腦中詳實的記錄有助交班順暢,增進好的工作氣氛。

全人照護的日常呵護

年輕的奧利佛結束在蘇黎世的長照員培訓後,正全心投入蘇黎世市府所辦的長照中心的專職工作。奧利佛認為,喜歡和老人家相處是擔任長照中心照護員的重要心理特質。

「我們每天就和長輩們在一起,他們已經活了大半輩子,人生有很多故事。我們年輕人在他們身邊,的確也能給他們帶來活力。」奧利佛說。

年輕照服員奧利佛(圖片/方常均)

輕聲細語和溫柔是長照員的基調,在執行任何動作時,事先說明所有小細節,如:我要把你的床升高了,會稍微動一下,然後就可以把你扶正吃飯;現在我要把妳的手放在我的肩膀上,再抱起妳,把妳放在輪椅喔。在執行動作之前有禮貌地說明,對於臥病在床的年長者至關重要,這正是維護老年尊嚴的基本態度。

瑞士照護員的工作裡,除了日常作息的維持之外,也有部分的醫療行為。奧利佛所照顧的幾位老太太們,就必須靠他打針和盥洗,更衣梳洗,或是拉起衣服觸摸皮膚,找到適合注射藥物的位置。照護動作無一不需要肢體接觸,對此他表示:「不怕與人有肢體的接觸,也是照護員的特質這個工作需要大量攙扶、替老人家盥洗、打針、換藥,不停地有肢體接觸。」

接受生命消失的事實

照護現場,今日長輩們可以自己喝水,下個月須要你提醒他現在要張開嘴喝水了,再過一陣子需要你協助他把嘴巴張開喝水。奧利佛說道:「年長者的身心狀況當然是每況愈下,因此我們也必須接受長輩們需要的協助越來越多的事實,同時工作量也在增加。在訓練初期,學習接受長輩們情況惡化,而沒有解套辦法需要龐大的耐心來消化整個心理過程。這是我認為照護員最困難之處。」

長照員也須與長輩們的親人溝通病情,或通知即將離世的消息。奧利佛說:「陪伴,盡力讓他們能有尊嚴地離世,是我認為長照員給予生命終點所能做的。」