台灣即將在明年進入超高齡社會，在高齡浪潮的襲捲下，藥局在社區中是關鍵角色。藥局不但是社區中的健康照顧站，更可以連結長照服務，開展社區藥局新服務。

侒可傳媒舉辦兩場「高齡浪潮的藥局新風貌」線上微論壇，第二場以「藥局照顧社區進擊力」為主題，於3日下午線上舉行，創新照顧雜誌總編輯高有智、台北市藥師公會理事長尹岱智、柏愛健康產業有限公司執行長鄭文柏，分享社區藥局如何發展多元服務，打造照顧社區的進擊力。

社區藥局經營策略：發展特色與專業化，提供加值化服務滿足超高齡社會需求

創新照顧雜誌總編輯高有智分享藥局未來的趨勢和策略，引用黃毓瑩博士的觀點，指出藥局的4大經營策略，包含：市場滲透、市場拓展、向零售業靠攏往複合式發展，以及發展特色化與專業化服務。高有智指出，傳統單點藥局和社區的關係緊密，在超高齡社會中，適合串聯照顧產業生態圈，為銀髮族提供各項服務。

高有智以日本手鞠集團為例，手鞠集團為從藥局發展到設立11家長照機構，今年計畫跨足海外，和惠生大藥局合作在台灣開設日照中心和物理治療所。他表示透過藥局串聯長照生態圈，可以在社區推動預防醫學，守護長者健康。

尹岱智：掌握非健保市場 強化數位行銷 成為提供多元服務的社區健康站

台北市藥師公會理事長尹岱智表示去年藥局銷售額超過1762億、總數超過萬家，表示台灣藥局市場持續成長中，對社區藥局來說，「是競爭也是機會。」尹岱智指出，多數台灣的藥局為單點社區藥局，社區藥局的強項在於顧客的粘著度高，加上專業、便利、就近的特點，適合發展為解決民眾所有問題的社區的健康照顧站。

尹岱智建議社區藥局在經營上應擴大及掌握非健保市場。他特別提到保健營養品以及輔具市場的大幅成長，在高齡化人口倍數成長的環境下，民眾自我健康照護的意識提高，加上保健品市場多元、易行銷的特性，使得保健營養品市場持續擴大；輔具也在醫療科技創新的背景下，全球市場規模成倍數發展。

尹岱智也鼓勵社區藥局轉型，轉型包含實體、服務和數位轉型。除了在實體店面的環境優化、小型社區藥局互相結盟外；增加多元服務，例如長照服務、保健營養、輔具諮詢，以及介入政府公共衛生資源也都是服務轉型方向；另外，數位轉型也是藥局發展的關鍵，數位媒體行銷不但可以建立品牌，也協助銷售；尹岱智表示未來台北市藥師公會也會建立數位資源共享平台，鼓勵社區藥局強化數位行銷工具，幫助社區藥局經營發展。

鄭文柏：藉由藥局串接長照服務體系 發掘並滿足在地照顧需求

社區藥局發展多元服務，柏愛藥局就是和照顧產業成功整合的案例；柏愛健康產業有限公司執行長鄭文柏分享柏愛藥局串聯長照ABC的服務模式，設立A單位社區整合服務中心，A個管評估派案後，長照B接案提供服務，目前藥師可以提供的服務包含復能照顧、營養照顧、困擾行為照顧服務等；C單位則是設立巷弄據點，為尚未失能的亞健康長輩，提供延緩失能失智的健康促進活動。

鄭文柏表示藉由藥局經營長照的優勢在門市服務、藥物，以及輔具「all in one」的服務，藥局經營長照可以帶入門市營業額的提升，特別是輔具的部分。而由於藥局在社區的可近性，可以自行開發案源，也容易察覺並且滿足社區長輩的照顧需求，長照ABC單位和藥局也能互相轉介，形成社區的照顧網。但他也提到藥局經營長照的缺點，包含評鑑業務繁瑣、地方政府撥款時間可能影響藥局金流等。

「藥師跨入照顧領域可以協助長輩生活功能的恢復。」鄭文柏說明個案的用藥狀況會影響日常生活，透過藥師介入排除造成個案失能的用藥問題，訓練個案能常規、正確的使用藥物，都是幫助長輩恢復正常生活的一部分。鄭文柏也鼓勵更多的藥師加入照顧產業，用專業發揮服務精神。

除了兩場「高齡浪潮的藥局新風貌」線上微論壇外，侒可傳媒也將在5月19日於新北市藥師公會實體舉辦「創新藥局經營管理論壇」；今年9月12~14日也將在第5屆台北國際照顧博覽會中舉辦第一屆「藥局保健展」，侒可傳媒業務總監林瑞惠表示「這是國內第一次舉辦以藥師為主的展覽會，現在社區藥局不再只是提供藥品，而是成為社區中多元健康照顧站；邀請藥局大家多多參與！」

創新藥局經營管理論壇：https://www.ankecare.com/event/103-2024-04-25-09-23-43

藥局保健展：www.caresexpo.com

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商