瑞友資訊長期致力於長照機構的系統建置長達8年，擁有100多家客戶。系統整合是瑞友的強項，已累積多年與醫院HIS 之醫養整合及電子病歷經驗。2018 年更跨足居服、日照中心及居護系統平台的開發建置，瑞友居服系統不只做居服管理，察覺市場長照機構管理決策的重要性，增加「智慧養老AI 大數據雲平台」系統開發，協助集團化、多角化經營的長照業者將資料互轉，利於營運決策，青松健康事業集團就是他們的客戶。
瑞友系統將居家管理流程完整導入，包括：個案管理、衛福部下載、個案計畫、智慧排程、督導管理作業、複雜照服員人事薪資處理與核銷申報全都含括在內。在行動裝置上並開發居服員APP 提供打卡簽到簽退、班表查看、個案資料查詢與收款作業外，亦建置被照顧家屬專用的功能，以利家屬( 包括在外子女) 查看訪視時間內容及訪視後記錄，並可以在APP 上即時與照服員交流問題，若是搭配藍芽生理量測系統，自動上傳生命徵象，協助家屬或居服業者瞭解長輩的生理狀況。
瑞友資訊總經理王麗靜(圖片提供／瑞友資訊)。
瑞友資訊股份有限公司總經理王麗靜表示，居服單位跟家屬、長輩間的關係很重要，系統可協助客訴追蹤及重大事件登錄及家屬滿意度調查，這些記錄利於單位提升品質與加強員工教育訓練。瑞友系統在衛福部相關法規變更及各項勾稽都即時更新，在申報及帳務掌控都很放心，不被衛福部記點。
「我們經常都會優化功能更新」王麗靜表示，每家居服單位需求不同，讓客戶選擇要使用哪些新功能，而我們也提供客服專線、LINE 線上詢問的服務，瑞友會盡力滿足客戶的需求。
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