高雄崇恩集團從早期的六家醫療院所，轉化為專業長照機構。因為醫院有加護病房，護理人員專業要求高，加上市場需求大，發展迅速讓品質、收費、利潤獲得最佳平衡。
規模經濟衍生更多專業服務
小規模經營只可糊口，因為法規要求不斷提高，無論是消防建物結構等，都需要不斷投資，讓成本不斷墊高。反之，崇恩集團共有六家護理之家、五所老人長期照顧中心，超過千床的規模。也因為達到經濟規模，可以有自己符合HACCP標準的中央廚房、自己的救護車隊、還有自己的中央洗衣廠。這個洗衣廠有醫療相關專業技術，知道哪些衣物要如何處理，滿足安全衛生要求。
專業掛帥、重視管理
龔明聰董事長本身就是重視專業的好例子，成長於醫學家庭，為了取得長照專業，碩士班修長照、跟著博士班還是長照。以身作則的結果，重視所有員工的專業能力，同時也關注效率。崇恩是國內第一家導入ISO品質標準的機構，以標準作業流程提升服務品質與效率。
重視全員的在職進修，視需求還規劃了院外進修，集團內有自己的微型圖書館，有幾千本電子書，增加了許多吸收新知的空間。護理人員還會有內部考試，能力夠、效率夠才升遷，較高的待遇加上時時的專業訓練，敢給敢要求，反而大幅度降低了人員的流動。
長照擴大了商機
長照2.0項目增加了，範圍擴大了，形成了複式照顧的機會，從機構、社區、居服、居家護理、團體家屋，各種面貌的需求逐漸成型。崇恩可以從護理評估、護理計畫、護理照顧、到生活照顧，直接算出工時及收費標準，讓客戶一目了然整體服務內容及費用。
海外發展
中國目前對長照的需求非常剛強，崇恩長期蹲點後，這兩年在中國開花結果。與對方合作模式中，崇恩扮演日常營運的主要角色，將30年來的經驗轉化為外銷助力，印尼將會是下一個值得關注的地區。
從醫療的高度專業走向長照服務，輔以企業化管理，讓崇恩在南部地區打下極佳口碑，甚至將影響力擴到海外，經營者的視野決定了這一切，並積極推動智慧化工程，讓長照更能發光、發熱。