整合人工智慧(AI)與機器學習(Machine Learning)技術,於今年4月甫量產的AfoBot阿福寶陪伴機器人,目前正如火如荼與各大醫院及長照機構進行POC(Proof of Concept,概念性驗證),透過實際導入相關場域,持續強化、修正產品功能。
QNAP消費型產品事業處副總李信宜表示,相較於市面上其它同類型機器人,AfoBot的應用相當廣泛。其人臉辨識除適用於長照機構的一對多辨識,也可套用在居家照護。搭配藍牙裝置如血壓、血糖等雲端生理量測設備後,更能做到用藥、血壓血糖量測等提醒,並將數值上傳至雲端,供機構或家屬作為長期追蹤管理的依據。
AfoBot還可協助長輩透過視訊向藥師及醫護人員諮詢,機構志工則可運用視訊問安、關懷獨居長者現況及需求。而與Google和Nuance合作多種STT/ASR/TTS語言的語音聲控,因另外自建小型伺服器進行語意模糊比對,在辨識度上十分精確。同時,亦放底層技術的SDK,能針對機構需求開發客製化的解決方案。

QNAP消費型產品事業處副總李信宜。攝影 / 劉雨靈
AfoBot還有多項貼心設計,除能在視訊時自動偵測人臉轉向,也可自動接聽省去操作上的不便。機器人本身亦可當作網路攝影機,於社區日照中心或安養機構監控公共區域活動狀況,或家屬在撥號前先行啟動遠端攝影觀看家中情形,再決定是否進行視訊通話。口語化的語音指令能輕鬆詢問天氣、調整音量、播放影音、設定鬧鐘及算術等,降低長輩學習新科技的門檻。值得一提的是,AfoBot的人臉辨識、語音聲控已包含授權費用,使用單位不須再額外付費,便能享有完整的服務。
AfoBot推出至今,始終強調愛與溫度的廣告形象。李信宜指出,選擇從視訊角度切入,是因為視訊的背後是人,而透過智慧科技,可以讓過去的一對一照顧(居家),提升至一對多的關懷(機構)。最重要的並非人工智慧有多智能,而是如何與「人的溫度」做連結,更貼近、強化人的溫度,消弭彼此的距離和落差,也就是「賦能 」。從使用者體驗的角度出發,人的溫度放大了,受照護者的需求被滿足,照護才有意義。
未來,AfoBot計劃與更多設備廠商結合,近期除了要增加衛教影片跟數位內容功能,導入長照中心作為教學目的外,待明年第二代上市後預期會有更多的軟硬體整合與應用,不論是居家或機構長照,AfoBot或許可強化尚未被補足的服務區塊,成為照護人員的輔助工具。
撰文/劉雨靈