瑞友以智慧型導入照護計畫 讓長輩得到最佳照顧

瑞友以智慧型導入照護計畫 讓長輩得到最佳照顧
2019/01/16
作者/專欄

撰文/劉雨靈

長照2.0上路後,居家服務在這兩年逐漸成為普遍趨勢。然而,長照涉及諸多專業面向,醫師、護理師、藥師、營養師、照服員、居服員與被照顧者之間都需要良好溝通,才能讓資源充分整合、發揮效用。

瑞友資訊的TLCA(Taiwan Long Term Care)長期照護系統有別於其他資訊廠商,提供護理/照護計畫的「自動寫入」功能,讓照護人員有樣本可參考,無需每次都從頭來過,從預約參訪到入住資訊皆可串聯,同時也能評估住民的失能等級與照護時間。瑞友資訊總經理王麗靜解釋,許多資訊廠商都有住民評估表單,但瑞友是全台唯一可在入住評估時,系統就能判斷長輩的失能等級,並估算出照顧長輩的所需工時成本,讓長輩得到最適切的照顧。

照護計畫系統 瑞友 - 安可創新長照
TLCA簡易流程。圖片提供/瑞友資訊

瑞友也觀察到許多50床以下小型機構撰寫護理計畫的「痛點」,由於護理行政工作流程繁瑣,因此護理人員過去多仰賴評鑑公司的協助。而TLCA長照系統為住民做完完整評估後,就可自動列出相對應的護理/照護計畫及優先順序,護理人員只需引入樣本稍加修改。事實上,系統不只提供超過50多種的護理計劃樣板,也包含PDCA(一種目標管理流程)及詞庫等,讓護理人員可快速勾選,制定每季/每月的標準指標或改善計畫,以便在最短的時間內完成護理計畫。

王麗靜強調,照護工作以護理紀錄為核心,但評鑑委員普遍認為失能者個案照護並非單靠護理師,尚需包括復健師、營養師、藥師、醫師等共同照會。當個案進行照會記錄,相關人員便能立即收到手機APP推播通知提醒回覆,同時亦可線上檢視其他人員的回覆內容,有助於掌握個案的各項資訊。

王麗靜也指出,TLCA長照系統於2017年4月上線後,瑞友客戶機構數即成長2倍,並且節省了2/3的護理人力,市場反應頗佳;究其原因,就是運用智慧系統解決曠日廢時的文書表單作業,提高照護人員的工作效率。透過TLCA長照系統,機構端可以迅速地在三天內即刻上線、無縫銜接,大幅縮短導入初期的陣痛期。